名師精講！2017年高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)案例解析（20）

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：2016-11-17 17:07:30

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　　5.甲公司是一家民營(yíng)上市企業(yè)，主要從事酒類產(chǎn)品的釀制和銷售業(yè)務(wù)。甲公司以白酒起家，旗下有多家地方酒廠。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，甲公司近年來(lái)也積極向其他酒類領(lǐng)域進(jìn)行了擴(kuò)展延伸。目前公司設(shè)有白酒事業(yè)部、葡萄酒事業(yè)部、保健酒事業(yè)部。為了能夠衡量每個(gè)事業(yè)部的業(yè)績(jī)，需要采用一個(gè)適當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)衡量方法。經(jīng)過(guò)董事會(huì)的討論，會(huì)上一致認(rèn)為平衡計(jì)分卡是一個(gè)比較全面的方法，所以最終決定采用平衡計(jì)分卡的業(yè)績(jī)衡量方法對(duì)下設(shè)每個(gè)事業(yè)部的業(yè)績(jī)進(jìn)行衡量，并制定了一個(gè)衡量指標(biāo)的清單，對(duì)每個(gè)下設(shè)事業(yè)部進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)有：銷售增長(zhǎng)率、顧客滿意度、主要員工保留率、新產(chǎn)品占銷售的比例、市場(chǎng)份額、新客戶開(kāi)發(fā)率、處理單個(gè)訂單的時(shí)間。

　　要求：

　　(1)簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法的含義及作用。

　　(2)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包括哪四個(gè)層面?上述資料中財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)分別屬于哪個(gè)層面?

　　【答案】

　　(1)平衡計(jì)分卡業(yè)績(jī)衡量方法的含義：平衡計(jì)分卡是采用多重指標(biāo)，從多個(gè)維度或?qū)用鎸?duì)企業(yè)或分部進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的一種系統(tǒng)化的方法。

　　作用：平衡計(jì)分卡不僅是一個(gè)財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的收集過(guò)程，還是一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略所驅(qū)動(dòng)的自上而下的過(guò)程。平衡計(jì)分卡將企業(yè)每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為一套業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，該體系定義了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)制。

　　(2)平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包含四個(gè)層面：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面。

　　財(cái)務(wù)經(jīng)理提出的衡量指標(biāo)中：

　　銷售增長(zhǎng)率屬于財(cái)務(wù)層面指標(biāo);

　　顧客滿意度、市場(chǎng)份額、新客戶開(kāi)發(fā)率屬于顧客層面指標(biāo);

　　主要員工保留率屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面指標(biāo);

　　處理單個(gè)訂單的時(shí)間、新產(chǎn)品占銷售的比例屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程層面指標(biāo)。

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東奧會(huì)計(jì)在線老師在認(rèn)真研究和分析歷年高級(jí)會(huì)計(jì)師考試的基礎(chǔ)上，依據(jù)多年豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，在新教材未發(fā)放之前，編寫了高級(jí)會(huì)計(jì)師考試輕松過(guò)關(guān)系列叢書(shū)。2017年高會(huì)輕松過(guò)關(guān)，仍將定名為《應(yīng)試指導(dǎo)及案例演練》，每章配備的“考點(diǎn)地圖”更是便于快速查找和定位相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，本輔導(dǎo)書(shū)是開(kāi)卷考試的最佳資料。

祝各位學(xué)員高級(jí)會(huì)計(jì)考試順利過(guò)關(guān)。

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