2017注會《戰(zhàn)略》例題：價值鏈的支持活動3
3科
日均>3h
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【知識點】價值鏈的兩類活動：支持活動
【例題?多選題】甲公司是一家復(fù)印機生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價值鏈，以下表述正確的有( )。(2013年)
A.進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動屬于基本活動
B.運輸服務(wù)、原材料采購、信息系統(tǒng)開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動
C.價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的
D.公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等
【解析】價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類?；净顒?，又稱主體活動，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務(wù)五種活動。所以，選項A正確;支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和基礎(chǔ)設(shè)施。所以，選項B正確;雖然價值鏈的每項活動，包括基本活動和支持活動都是企業(yè)成功所必經(jīng)的環(huán)節(jié)，但是，這些活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是不同的。所以，選項C正確;對價值鏈的定義落腳點在“活動”上，價值鏈將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動。公司的廠房、建筑物等屬于固定資產(chǎn)而不是一種活動。所以，選項D錯誤。
【答案】ABC
【名師點題】解答本題的關(guān)鍵是掌握價值鏈的基本活動和支持活動所包含的內(nèi)容及其特性。
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