2017注會《戰(zhàn)略》例題:價值鏈的支持活動3




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【知識點】價值鏈的兩類活動:支持活動
【例題?多選題】甲公司是一家復印機生產企業(yè)。關于甲公司的價值鏈,以下表述正確的有( )。(2013年)
A.進貨材料搬運、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務等活動屬于基本活動
B.運輸服務、原材料采購、信息系統開發(fā)、招聘等活動屬于支持活動
C.價值鏈的每項活動對甲公司競爭優(yōu)勢的影響是不同的
D.公司的基礎設施包括廠房、建筑物等
【解析】價值鏈將企業(yè)的生產經營活動分為基本活動和支持活動兩大類。基本活動,又稱主體活動,是指生產經營的實質性活動,一般可以分為內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。所以,選項A正確;支持活動,又稱輔助活動,是指用以支持基本活動而且內部之間又相互支持的活動,包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理和基礎設施。所以,選項B正確;雖然價值鏈的每項活動,包括基本活動和支持活動都是企業(yè)成功所必經的環(huán)節(jié),但是,這些活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是不同的。所以,選項C正確;對價值鏈的定義落腳點在“活動”上,價值鏈將企業(yè)的生產經營活動分為基本活動和支持活動。公司的廠房、建筑物等屬于固定資產而不是一種活動。所以,選項D錯誤。
【答案】ABC
【名師點題】解答本題的關鍵是掌握價值鏈的基本活動和支持活動所包含的內容及其特性。
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