各師市、院（校），兵團(tuán)機(jī)關(guān)各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》（國辦發(fā)〔2020〕45號）精神，切實(shí)解決老年人在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的突出困難，進(jìn)一步為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，讓老年人更好共享信息化發(fā)展成果。經(jīng)兵團(tuán)同意，現(xiàn)將《兵團(tuán)貫徹落實(shí)〈關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案〉分工方案》(以下簡稱《分工方案》)印發(fā)給你們，并就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《分工方案》明確的具體措施，確保各項(xiàng)任務(wù)扎實(shí)推動(dòng)

黨中央、國務(wù)院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視不少老年人面臨的不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利等“數(shù)字鴻溝”問題。針對當(dāng)前日益凸顯的兵團(tuán)人口老齡化問題，聚焦老年人日常生活涉及的高頻事項(xiàng)，結(jié)合兵團(tuán)現(xiàn)狀制定了《分工方案》，各項(xiàng)工作有具體內(nèi)容，可量化、可考核，請各級各部門各單位高度重視，深刻領(lǐng)會(huì)老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的重大意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，密切協(xié)調(diào)配合，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等7類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景，逐項(xiàng)落實(shí)《分工方案》明確的20條具體舉措，扎實(shí)做好相關(guān)工作，推動(dòng)各項(xiàng)政策措施落實(shí)落地。

二、發(fā)揮兵師兩級部門聯(lián)席會(huì)議制度作用，統(tǒng)籌推進(jìn)《分工方案》落細(xì)落實(shí)落地

充分發(fā)揮兵團(tuán)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作部門聯(lián)席會(huì)議制度作用，各師市要加快建立完善相應(yīng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，細(xì)化措施，加強(qiáng)部門間溝通協(xié)作，形成工作合力，確?！斗止し桨浮犯黜?xiàng)任務(wù)落實(shí)到位。兵師兩級各部門要加強(qiáng)工作協(xié)同和信息共享，形成統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局，加快建立解決老年人面臨“數(shù)字鴻溝”問題的長效機(jī)制。

三、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，切實(shí)解決關(guān)鍵問題

一是保留老年人習(xí)慣的傳統(tǒng)服務(wù)方式，設(shè)定專門服務(wù)老年人的綠色通道，特別場所要保留人工辦事方式，讓窗口服務(wù)、電話專線、引導(dǎo)人員能夠切實(shí)幫助老年人。對于傳統(tǒng)服務(wù)方式被取消、被替代并造成老年人不便的情況，立即整改。二是建立個(gè)案排查機(jī)制，暢通網(wǎng)絡(luò)、電話、郵件等舉報(bào)渠道，借助媒體力量開展個(gè)案排查，對老年人因運(yùn)用智能技術(shù)造成不便的事件，各師市要發(fā)現(xiàn)一起、核實(shí)一起、解決一起。對于落實(shí)《分工方案》過程中，發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，以及新情況新動(dòng)態(tài)等，各級各部門各單位要及時(shí)上報(bào)，提交聯(lián)席會(huì)議機(jī)制協(xié)調(diào)解決。

四、建立定期調(diào)度機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握《分工方案》推進(jìn)情況

請兵團(tuán)各相關(guān)部門、各師市于每季度首月5日前向兵團(tuán)發(fā)展改革委報(bào)送《分工方案》工作推進(jìn)情況，包括已出臺(tái)的政策措施、開展的相關(guān)工作、取得的成效、存在問題及下一步工作措施等。要及時(shí)總結(jié)可復(fù)制的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和典型案例加以推廣，示范引領(lǐng)兵團(tuán)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作。

2021年5月8日

（此件公開發(fā)布）

抄送：人民銀行烏魯木齊中心支行、新疆銀保監(jiān)局、新疆證監(jiān)局。

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)辦公廳

2021年5月21日印發(fā)