平衡計分卡的四個維度是什么
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平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度,將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。平衡記分卡的四個維度:財務(wù)面、客戶面、內(nèi)部營運面、學習與成長面。
平衡計分卡的優(yōu)點:
戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案,使整個組織行動協(xié)調(diào)一致。
從財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學習與成長四個維度確定績效指標,使績效評價更為全面完整。
將學習與成長作為一個維度,注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用,有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。
平衡計分卡的缺點:
專業(yè)技術(shù)要求高,工作量比較大,操作難度也較大,需要持續(xù)地溝通和反饋,實施比較復雜,實施成本高。
各指標權(quán)重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難,且部分非財務(wù)指標的量化工作難以落實。
系統(tǒng)性強,涉及面廣,需要專業(yè)人員的指導、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正完善,對信息系統(tǒng)、管理能力的要求較高。
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