[小編“娜寫(xiě)年華”] 東奧會(huì)計(jì)在線高級(jí)會(huì)計(jì)師頻道提供：2016高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題演練：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

　　2016高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)試題演練：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

　　C公司是中國(guó)首批由民營(yíng)資本獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的航空公司，也是國(guó)內(nèi)唯一一家低成本航空公司，其總部設(shè)在上海，以上海虹橋機(jī)場(chǎng)和上海浦東機(jī)場(chǎng)為主運(yùn)營(yíng)基地，現(xiàn)已開(kāi)通10余條國(guó)際及地區(qū)航線，70余條國(guó)內(nèi)航線。C公司的凈利潤(rùn)連年持續(xù)、穩(wěn)步增長(zhǎng)，成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最成功的廉價(jià)航空公司，正積極準(zhǔn)備上市。

　　C公司倡導(dǎo)反奢華的低成本消費(fèi)理念和生活方式，采用低成本模式運(yùn)營(yíng)，以提高運(yùn)營(yíng)效率及降低運(yùn)行成本。C公司采取單一機(jī)型（機(jī)隊(duì)全部由空客A320構(gòu)成），單一經(jīng)濟(jì)艙布局（取消了商務(wù)艙、頭等艙），使座位數(shù)達(dá)到180座，充分提高了飛機(jī)的經(jīng)濟(jì)性。C公司自行建立飛機(jī)離港系統(tǒng)及機(jī)票銷售網(wǎng)站，不進(jìn)GDS（Global Distribution System全球分銷系統(tǒng)），大大節(jié)省了代理傭金等非必要開(kāi)支。另外，C公司將非必要服務(wù)（如機(jī)上餐盒、行李額度等）從機(jī)票價(jià)格中剝離，最大程度降低機(jī)票價(jià)格，創(chuàng)造了199元、99元、1元等一系列特價(jià)機(jī)票，促使其平均客座率連續(xù)多年達(dá)95%以上，這也是C公司連年盈利的最重要保障。

　　C公司將自己定位為“草根航空”，其顧客主要為普通旅游者，以及對(duì)價(jià)格比較敏感的商務(wù)旅客，與追求奢華消費(fèi)和高票價(jià)的現(xiàn)有國(guó)內(nèi)航空公司相比，它是一個(gè)“異類”，始終保持票價(jià)差異（低價(jià)）、銷售方式差異（直銷）、服務(wù)差異的策略。但是，C公司與眾不同的做法也遭到一些非議，機(jī)上餐飲有償服務(wù)讓顧客覺(jué)得該公司“小氣”、服務(wù)較差，低票價(jià)策略反而會(huì)讓顧客懷疑其安全性和可靠性，自建網(wǎng)站銷售機(jī)票也讓顧客感到不熟悉、不方便。另外，其他航空公司也開(kāi)始逐漸推出低價(jià)機(jī)票，這對(duì)C公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)極大的威脅。

　　假定不考慮其他因素。

　　要求：

　�。�1）指出最基本的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）有哪幾種類型。

　�。�2）指出C公司采用了何種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型。

　�。�3）簡(jiǎn)要分析C公司在實(shí)踐其戰(zhàn)略過(guò)程中面臨的不利因素，并提出合理的應(yīng)對(duì)措施。

　　【分析與解釋】

　�。�1）有三種最基本的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

　�。�2）C公司采用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。

　　（3）C公司主要面臨的不利因素有：給顧客一種服務(wù)較差的不良印象；安全性和可靠性受到懷疑；銷售渠道不為大眾熟悉；面臨同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。

　　C公司可以采取以下措施：（1）努力改善服務(wù)質(zhì)量，可在機(jī)上適當(dāng)增加一些低成本的免費(fèi)餐飲；（2）在適當(dāng)?shù)钠脚_(tái)投放適量的廣告，宣傳其安全度和經(jīng)濟(jì)性，減少顧客在安全性和可靠性方面的顧慮；（3）加強(qiáng)與知名售票網(wǎng)站的合作，增加其機(jī)票獲取的容易度，建立顧客會(huì)員制，留住老顧客；（4）專注于自己的目標(biāo)顧客群，努力提高服務(wù)質(zhì)量，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)機(jī)可乘�？傊�，成本控制固然非常重要，但也不能無(wú)底線地“節(jié)省”，一些必要支出不可省去，C公司應(yīng)該努力尋找一個(gè)較好的平衡點(diǎn)。

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