[小編“娜寫年華”] 東奧會計在線高級會計師頻道提供：本篇為2015高會考試《高級會計實務(wù)》第四章“業(yè)績評價”第一節(jié)重點精講：業(yè)績評價概述，本節(jié)內(nèi)容主要介紹企業(yè)業(yè)績評價體系。

　　【“企業(yè)業(yè)績評價體系”相關(guān)知識點】

　　1.評價主體

　　2.評價客體

　　3.評價指標(biāo)

　　4.評價標(biāo)準(zhǔn)

　　5.評價方法（工具）

　　6.評價報告

　　【重點精講】：企業(yè)業(yè)績評價體系

　　業(yè)績評價體系的構(gòu)成要素包括了評價主體、評價客體、評價目標(biāo)、評價指標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價方法和評價報告。

　　（一）評價主體

　　企業(yè)業(yè)績評價的主體是企業(yè)業(yè)績評價的實施者，即誰要對企業(yè)業(yè)績進行評價。

　　（二）評價客體

　　企業(yè)業(yè)績評價的客體是指業(yè)績評價的對象，即對誰進行業(yè)績評價。

　　（三）評價指標(biāo)

　　用來衡量業(yè)績的指標(biāo)分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)。

　　不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)以及企業(yè)發(fā)展的不同階段，評價指標(biāo)的設(shè)置以及各指標(biāo)的重要程度也不相同。

　　常見的業(yè)績評價指標(biāo)的分類方法有三種：

　�。�1）根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計量分為財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)；

　�。�2）根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)；

　�。�3）根據(jù)指標(biāo)是使用比率還是總量形式來表達(dá)分為絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)。

　　1.財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)

　　財務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財務(wù)報告的質(zhì)量，而財務(wù)報告質(zhì)量又受到會計準(zhǔn)則和會計師技能與職業(yè)道德等因素的影響。東奧高會頻道小編“娜寫年華”發(fā)布。即使財務(wù)指標(biāo)是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，過去的財務(wù)成功不能保證未來的財務(wù)成功，因此，需要引入非財務(wù)指標(biāo)進行補充。

　　非財務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績的指標(biāo)，憑借良好的非財務(wù)指標(biāo)非常有可能實現(xiàn)未來的財務(wù)成功。非財務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。

　　2.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)

　　非財務(wù)指標(biāo)可以是定量的，用數(shù)字來計量，例如消費者投訴數(shù)量，也可以是定性的，無法用數(shù)字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。

　　業(yè)績指標(biāo)是必須要量化的，目標(biāo)不量化就會形同虛設(shè)。實務(wù)中通常會采用量化的指標(biāo)替代定性指標(biāo)，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo)，用保修單數(shù)量作 為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo)。

　　3.絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)

　　絕對指標(biāo)能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預(yù)算目標(biāo)。

　　相對指標(biāo)是兩個絕對指標(biāo)的比率結(jié)果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率，是年銷售費用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率。

　　【提示】絕對指標(biāo)和相對指標(biāo)在企業(yè)的業(yè)績評價中相互補充，可以更好地發(fā)揮作用。

　　（四）評價標(biāo)準(zhǔn)

　　評價標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績評價的參照物，也就是評價客體的業(yè)績指標(biāo)需要與什么相比較。如果沒有比較，就無法判斷優(yōu)劣。企業(yè)通常使用的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo)準(zhǔn)等。

　　1.歷史標(biāo)準(zhǔn)

　�、僭诿黠@缺乏外部比照對象的情況下，例如，在市場上企業(yè)屬于領(lǐng)先者，尚未出現(xiàn)競爭對手時，為了衡量業(yè)績，企業(yè)往往會使用歷史標(biāo)準(zhǔn)，即采用歷史的業(yè)績作為參照物。

　�、跉v史標(biāo)準(zhǔn)的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。

　　2.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)

　　企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機制在于將實際業(yè)績結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M措施。

　　就目前情況來看，我國的大部分企業(yè)都有預(yù)算管理的傳統(tǒng)和習(xí)慣，但是工作僅僅停留在預(yù)算的編制階段，耗費了很大的人力物力，而沒有將預(yù)算管理與業(yè)績評價掛鉤，沒有提高預(yù)算管理的水平。

　　3.外部標(biāo)準(zhǔn)

　　為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)，以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)桿法，就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對象的最佳實務(wù)和經(jīng)驗相比較以達(dá)到持續(xù)改進，提升業(yè)績的目的。

　　（五）評價方法（工具）

　　評價方法是根據(jù)評價指標(biāo)，對照評價標(biāo)準(zhǔn)，形成最終評價結(jié)果的一系列手段。

　　（六）評價報告

　　業(yè)績評價報告是企業(yè)評價系統(tǒng)的輸出信息，也是評價系統(tǒng)的結(jié)論性文件。評價主體以業(yè)績評價對象為單位，通過會計信息系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng)，獲取與評價對象有關(guān)的信息，經(jīng)過加工整理后得出業(yè)績評價對象的評價指標(biāo)數(shù)值或狀況，將該數(shù)值或狀況與預(yù)先確定的評價標(biāo)準(zhǔn)進行對比，找出差異，分析產(chǎn)生差異的原因、責(zé)任及影響，得出評價對象業(yè)績優(yōu)劣的結(jié)論，形成業(yè)績評價報告，并將評價結(jié)果反饋給評價主體和客體。

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