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[小編“娜寫年華”] 東奧會(huì)計(jì)在線高級(jí)會(huì)計(jì)師頻道提供:本篇為2015高會(huì)考試《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》第四章“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”第一節(jié)重點(diǎn)精講:業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)概述,本節(jié)內(nèi)容主要介紹企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。
【“企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)】
1.評(píng)價(jià)主體
2.評(píng)價(jià)客體
3.評(píng)價(jià)指標(biāo)
4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5.評(píng)價(jià)方法(工具)
6.評(píng)價(jià)報(bào)告
【重點(diǎn)精講】:企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素包括了評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體、評(píng)價(jià)目標(biāo)、評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)報(bào)告。
(一)評(píng)價(jià)主體
企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的主體是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)施者,即誰要對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(二)評(píng)價(jià)客體
企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客體是指業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的對(duì)象,即對(duì)誰進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。
(三)評(píng)價(jià)指標(biāo)
用來衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。
不同行業(yè)、不同性質(zhì)的企業(yè)以及企業(yè)發(fā)展的不同階段,評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置以及各指標(biāo)的重要程度也不相同。
常見的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的分類方法有三種:
。1)根據(jù)指標(biāo)是否可以用貨幣來計(jì)量分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo);
(2)根據(jù)指標(biāo)是否可以用數(shù)字來計(jì)量分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo);
(3)根據(jù)指標(biāo)是使用比率還是總量形式來表達(dá)分為絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)。
1.財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)
財(cái)務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量取決于財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量,而財(cái)務(wù)報(bào)告質(zhì)量又受到會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)師技能與職業(yè)道德等因素的影響。東奧高會(huì)頻道小編“娜寫年華”發(fā)布。即使財(cái)務(wù)指標(biāo)是令人滿意的,它也只能反映企業(yè)過去的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果,過去的財(cái)務(wù)成功不能保證未來的財(cái)務(wù)成功,因此,需要引入非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行補(bǔ)充。
非財(cái)務(wù)指標(biāo)被認(rèn)為是能反映未來業(yè)績(jī)的指標(biāo),憑借良好的非財(cái)務(wù)指標(biāo)非常有可能實(shí)現(xiàn)未來的財(cái)務(wù)成功。非財(cái)務(wù)指標(biāo)是無法用貨幣來衡量的,通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程、員工管理、市場(chǎng)能力和顧客服務(wù)方面的表現(xiàn)。
2.定量指標(biāo)和定性指標(biāo)
非財(cái)務(wù)指標(biāo)可以是定量的,用數(shù)字來計(jì)量,例如消費(fèi)者投訴數(shù)量,也可以是定性的,無法用數(shù)字來計(jì)量,例如銷售代表所反饋的客戶意見。
業(yè)績(jī)指標(biāo)是必須要量化的,目標(biāo)不量化就會(huì)形同虛設(shè)。實(shí)務(wù)中通常會(huì)采用量化的指標(biāo)替代定性指標(biāo),例如,用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標(biāo),用保修單數(shù)量作 為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標(biāo)。
3.絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)
絕對(duì)指標(biāo)能夠反映評(píng)價(jià)客體業(yè)績(jī)的總量大小,例如某銷售部門的年銷售收入預(yù)算目標(biāo)。
相對(duì)指標(biāo)是兩個(gè)絕對(duì)指標(biāo)的比率結(jié)果,例如,該市場(chǎng)銷售部門的銷售費(fèi)用率,是年銷售費(fèi)用預(yù)算目標(biāo)與年銷售收入預(yù)算目標(biāo)的比率。
【提示】絕對(duì)指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)在企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中相互補(bǔ)充,可以更好地發(fā)揮作用。
(四)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的參照物,也就是評(píng)價(jià)客體的業(yè)績(jī)指標(biāo)需要與什么相比較。如果沒有比較,就無法判斷優(yōu)劣。企業(yè)通常使用的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)包括歷史標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、外部標(biāo)準(zhǔn)等。
1.歷史標(biāo)準(zhǔn)
、僭诿黠@缺乏外部比照對(duì)象的情況下,例如,在市場(chǎng)上企業(yè)屬于領(lǐng)先者,尚未出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí),為了衡量業(yè)績(jī),企業(yè)往往會(huì)使用歷史標(biāo)準(zhǔn),即采用歷史的業(yè)績(jī)作為參照物。
、跉v史標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用方式有三種,包括與上年實(shí)際比較、與歷史同期實(shí)際比較、與歷史最好水平比較。
2.預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)通常會(huì)將長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)截取為階段性的預(yù)算目標(biāo)。預(yù)算控制的機(jī)制在于將實(shí)際業(yè)績(jī)結(jié)果與預(yù)算目標(biāo)進(jìn)行比較,求出并分析差異,針對(duì)差異及時(shí)修正目標(biāo)或?qū)嵤└倪M(jìn)措施。
就目前情況來看,我國(guó)的大部分企業(yè)都有預(yù)算管理的傳統(tǒng)和習(xí)慣,但是工作僅僅停留在預(yù)算的編制階段,耗費(fèi)了很大的人力物力,而沒有將預(yù)算管理與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)掛鉤,沒有提高預(yù)算管理的水平。
3.外部標(biāo)準(zhǔn)
為了保證可比性,通常會(huì)選擇同行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),包括行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn),以及跨行業(yè)標(biāo)桿標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)桿法,就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務(wù)或流程與標(biāo)桿對(duì)象的最佳實(shí)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)相比較以達(dá)到持續(xù)改進(jìn),提升業(yè)績(jī)的目的。
(五)評(píng)價(jià)方法(工具)
評(píng)價(jià)方法是根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo),對(duì)照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成最終評(píng)價(jià)結(jié)果的一系列手段。
(六)評(píng)價(jià)報(bào)告
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告是企業(yè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的輸出信息,也是評(píng)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)論性文件。評(píng)價(jià)主體以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象為單位,通過會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)及其他信息系統(tǒng),獲取與評(píng)價(jià)對(duì)象有關(guān)的信息,經(jīng)過加工整理后得出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)值或狀況,將該數(shù)值或狀況與預(yù)先確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比,找出差異,分析產(chǎn)生差異的原因、責(zé)任及影響,得出評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)優(yōu)劣的結(jié)論,形成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告,并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給評(píng)價(jià)主體和客體。
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