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單項選擇題

【2020考季】下列不屬于顧客維度指標(biāo)的是（　?。?。

A
市場份額
B
客戶獲利率
C
員工生產(chǎn)率
D
客戶滿意度

正確答案：

C  

試題解析

選項C員工生產(chǎn)率屬于學(xué)習(xí)和成長維度指標(biāo)。

本題關(guān)聯(lián)的知識點(diǎn)

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    第二十章 業(yè)績評價

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    2020年考試教材第462,463頁

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