現(xiàn)在很多人都在談?wù)撈髽I(yè)文化及其意義。文化已經(jīng)成為使一個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致共同對(duì)付巨大的分裂化浪潮(諸如授權(quán)、組織扁平化、裁員的壓力)的一個(gè)強(qiáng)有力手段。它是支撐企業(yè)、保持其作為一個(gè)組織的個(gè)性的東西。如果沒(méi)有文化，企業(yè)就缺乏價(jià)值、方向和目的。

　　文化，是人們形成的相互關(guān)系的結(jié)果。從社會(huì)學(xué)的角度。我們將文化劃分為兩類(lèi)不同的人群關(guān)系，即和睦交往(solidarity)與團(tuán)結(jié)一致(solidarity)。

　　和睦交往與團(tuán)結(jié)一致

　　和睦交往是衡量一個(gè)企業(yè)中的成員之間真誠(chéng)和睦的指標(biāo)。在企業(yè)中，高度和睦的人際環(huán)境的好處是顯而易見(jiàn)的：?jiǎn)T工的工作很愉快，有良好的集體精神;有助于形成信息共享的習(xí)慣，容易接受新思想;還能創(chuàng)造一種員工間互助的環(huán)境。但是，高度和睦的人際環(huán)境也有弊端。比如可能使不良的工作績(jī)效得到寬容，因?yàn)闆](méi)有人想指責(zé)或解雇一個(gè)朋友。

　　評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的和睦程度，可以通過(guò)回答以下問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)：

　　(1)這里的人都努力成為朋友并努力保持相互關(guān)系穩(wěn)定;

　　(2)這里的人們相處得很好;

　　(3)企業(yè)里的人常常在辦公室以外的地方交往;

　　(4)我們會(huì)與從我們團(tuán)體離去的人保持聯(lián)系;

　　(5)這里的人幫助其他人，因?yàn)樗麄兓ハ嘞矚g;

　　(6)這里的人經(jīng)�；ハ嘟涣鱾�(gè)人心事。

　　對(duì)上述問(wèn)題的回答越肯定，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的和睦程度越高。

　　相比之下，團(tuán)結(jié)一致更多地是建立在共同的工作任務(wù)、互惠互利或使所有參與方都受益的共同目標(biāo)的基礎(chǔ)之上。它是衡量一個(gè)企業(yè)(無(wú)論其成員的個(gè)人關(guān)系如何)迅速而有效地實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的能力的指標(biāo)。

　　在企業(yè)中，團(tuán)結(jié)一致使組織有高度一致的戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠迅速地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅作出反應(yīng)，它還不能容忍低劣的工作績(jī)效。這是留住那些關(guān)鍵員工的有效手段。

　　但是，只有在對(duì)個(gè)人的好處很明顯的情況下，高度團(tuán)結(jié)一致的組織中才會(huì)有協(xié)作。在接受工作安排或決定對(duì)工作要付出多大努力之前，人們會(huì)問(wèn)：“完成任務(wù)后我能得到什么?”如果回答含混不清或不及時(shí)，人們的反應(yīng)也會(huì)是消極的。而且，在高度團(tuán)結(jié)一致的組織中，角色(即工作界定)通常是極其清晰的，不會(huì)出現(xiàn)工作重疊交叉的現(xiàn)象。

　　同樣，為評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致程度，可以通過(guò)回答以下問(wèn)題來(lái)實(shí)現(xiàn)：

　　(1)團(tuán)隊(duì)(企業(yè)、部門(mén))理解并分擔(dān)相同的業(yè)務(wù)目標(biāo);

　　(2)工作效益高，生產(chǎn)力高;

　　(3)團(tuán)體對(duì)低劣的工作績(jī)效采取嚴(yán)厲的行動(dòng);

　　(4)團(tuán)體成員共同取勝的愿望很強(qiáng);

　　(5)當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)，團(tuán)體成員會(huì)迅速行動(dòng)，抓住機(jī)會(huì);

　　(6)團(tuán)體成員分擔(dān)同樣的戰(zhàn)略目標(biāo);

　　(7)團(tuán)體成員知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)。

　　對(duì)上述問(wèn)題的回答越肯定，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致程度越高。

　　四種企業(yè)文化類(lèi)型

　　和睦交往與團(tuán)結(jié)一致的程度不同會(huì)形成四種企業(yè)文化類(lèi)型：

　　網(wǎng)絡(luò)型：高度和睦交往，低度團(tuán)結(jié)一致

　　網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中，人們常常駐足在門(mén)廳里談話(huà);他們走進(jìn)對(duì)方的辦公室除了打個(gè)招呼之外，別無(wú)其他目的;在這樣的團(tuán)體里，午餐是個(gè)重要活動(dòng)，人們經(jīng)常出外共進(jìn)午餐;下班后的交際不是偶然例外的活動(dòng)，而是一種例常規(guī)則的活動(dòng)。

　　網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的政治氣氛通常很濃，以至于其中的個(gè)人和小集團(tuán)要花很多時(shí)間去完成他們自己的計(jì)劃。這使同事之間要對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題達(dá)成一致變得很難，也使管理人員要推行重點(diǎn)工作變得很難。此外，因?yàn)閹缀鯖](méi)有對(duì)共同業(yè)務(wù)目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，網(wǎng)絡(luò)型組織的雇員經(jīng)常對(duì)工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、規(guī)則和制度有不同看法。

　　據(jù)我們觀察，長(zhǎng)期戰(zhàn)略較為穩(wěn)定明確，個(gè)人專(zhuān)業(yè)知識(shí)是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素的企業(yè)比較適合這種企業(yè)文化形式。

　　利益型：低度和睦交往，高度團(tuán)結(jié)一致

　　利益型組織很少有在門(mén)廳里聚會(huì)懇談的現(xiàn)象，大家都圍繞一個(gè)明確的目標(biāo)而努力工作，企業(yè)內(nèi)幾乎所有的交流溝通都是針對(duì)商務(wù)問(wèn)題，員工們將工作與生活明顯區(qū)分開(kāi)來(lái)，并且通常不能容忍低劣的工作績(jī)效。這種高度團(tuán)結(jié)一致的企業(yè)文化使企業(yè)能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)或威脅作出迅速、一致的反應(yīng)，保證企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，避免危機(jī)。

　　但是，利益型社團(tuán)也有其不足之處。一心追逐特定目標(biāo)的員工們往往應(yīng)強(qiáng)制性要求才去進(jìn)行協(xié)作、分享信息、交流新的想法。而做到這些又會(huì)使人分心，因此，目標(biāo)不一致的單位之間的協(xié)作幾乎是不可能的。

　　根據(jù)利益型組織的特點(diǎn)，當(dāng)企業(yè)所處競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境清晰，企業(yè)目標(biāo)明確且可度量，或企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生迅速而劇烈的變化時(shí)，比較適合采用這種文化方式。

　　分裂型：低度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致

　　分裂性組織中的雇員表現(xiàn)出比較低的組織成員意識(shí)。他們通常認(rèn)為他們只是在為自己工作，或者他們只認(rèn)同職業(yè)團(tuán)體一一通常是專(zhuān)業(yè)團(tuán)體(如律師、大學(xué)教授)。