納稅人投訴包括哪些內(nèi)容？
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職場(chǎng)陪伴我們?cè)谏钪?，接受各?xiàng)服務(wù)時(shí)，難免會(huì)有不如意的地方。面對(duì)種種劣質(zhì)服務(wù)，我們必須了解維護(hù)權(quán)益的方法。消費(fèi)出現(xiàn)問(wèn)題，我們可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴，但是如果對(duì)納稅服務(wù)不滿(mǎn)意，我們又應(yīng)該如何投訴呢？身為納稅人的我們必須知道，如果想進(jìn)行納稅人投訴，可以向本級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提交，也可以向其上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)提交。那么下面就為大家介紹服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容？
問(wèn)：服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容？
答：根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于修訂《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的公告》（國(guó)家稅務(wù)總局公告2019年第27號(hào)）第十一條的規(guī)定：對(duì)服務(wù)質(zhì)效的投訴，是指納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過(guò)程中未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進(jìn)行的投訴。具體包括：
（一）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未準(zhǔn)確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的；
（二）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未按規(guī)定落實(shí)首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、辦稅公開(kāi)等納稅服務(wù)制度的；
（三）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未按辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”服務(wù)承諾辦理涉稅業(yè)務(wù)的；
（四）稅務(wù)機(jī)關(guān)未能向納稅人提供便利化辦稅渠道的；
（五）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員擅自要求納稅人提供規(guī)定以外資料的；
（六）稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員違反規(guī)定強(qiáng)制要求納稅人出具涉稅鑒證報(bào)告，違背納稅人意愿強(qiáng)制代理、指定代理的。
以上就是納稅人投訴內(nèi)容。身為納稅人的我們，接受相應(yīng)的服務(wù)是我們的權(quán)利。如果一旦服務(wù)質(zhì)效觸及到了底線，那么我們一定要運(yùn)用合適的方法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
（本文來(lái)源：遼寧省稅務(wù)局，由東奧會(huì)計(jì)在線整理，轉(zhuǎn)載須注明出處）
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