納稅人投訴包括哪些內(nèi)容?
我們在生活中,接受各項服務(wù)時,難免會有不如意的地方。面對種種劣質(zhì)服務(wù),我們必須了解維護權(quán)益的方法。消費出現(xiàn)問題,我們可以到消費者協(xié)會進行投訴,但是如果對納稅服務(wù)不滿意,我們又應(yīng)該如何投訴呢?身為納稅人的我們必須知道,如果想進行納稅人投訴,可以向本級稅務(wù)機關(guān)提交,也可以向其上級稅務(wù)機關(guān)提交。那么下面就為大家介紹服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容?
問:服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容?
答:根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的公告》(國家稅務(wù)總局公告2019年第27號)第十一條的規(guī)定:對服務(wù)質(zhì)效的投訴,是指納稅人認為稅務(wù)機關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進行的投訴。具體包括:
(一)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未準(zhǔn)確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的;
(二)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按規(guī)定落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、辦稅公開等納稅服務(wù)制度的;
(三)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按辦稅事項“最多跑一次”服務(wù)承諾辦理涉稅業(yè)務(wù)的;
(四)稅務(wù)機關(guān)未能向納稅人提供便利化辦稅渠道的;
(五)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員擅自要求納稅人提供規(guī)定以外資料的;
(六)稅務(wù)機關(guān)及其工作人員違反規(guī)定強制要求納稅人出具涉稅鑒證報告,違背納稅人意愿強制代理、指定代理的。
以上就是納稅人投訴內(nèi)容。身為納稅人的我們,接受相應(yīng)的服務(wù)是我們的權(quán)利。如果一旦服務(wù)質(zhì)效觸及到了底線,那么我們一定要運用合適的方法維護自己的合法權(quán)益。
(本文來源:遼寧省稅務(wù)局,由東奧會計在線整理,轉(zhuǎn)載須注明出處)
說明:因政策不斷變化,以上會計實操相關(guān)內(nèi)容僅供參考,如有異議請以權(quán)威部門最新政策為準(zhǔn)