2019年注會《審計》每日一練：投訴和指控的處理
心有多大，舞臺就有多大。大多數(shù)人都有夢想，只是由于懶惰，而不肯將夢想變成現(xiàn)實。注冊會計師備考，希望大家竭盡所能。
【單選】
針對會計師事務(wù)所的投訴和指控，以下說法中，不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.匿名的投訴和指控更加真實，會計師事務(wù)所鼓勵用匿名投訴和指控
B.會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)表明所有的投訴和指控都將得到記錄、調(diào)查并會將結(jié)果反饋給投訴和指控人
C.對于來自會計師事務(wù)所外部的投訴與指控，會計師事務(wù)所通?？梢哉J(rèn)為，他們的投訴和指控具有較高程度的真實性
D.如果投訴和指控人要求對其身份保密，會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)予以保密，未經(jīng)本人許可，不得披露其姓名
【答案】A
【解析】選項A不恰當(dāng)，匿名的投訴和指控更難調(diào)查和反饋，會計師事務(wù)所鼓勵用實名投訴和指控。
考核點：投訴和指控的處理。
依據(jù)：對于來向會計師事務(wù)所外部的投訴與指控，如來自客戶人員和客戶的往來方(如客戶的供貨商)等，由于他們不必?fù)?dān)心會因此失去工作，也不涉及明顯的個人利益或動機(jī)，會計師事務(wù)所通?？梢哉J(rèn)為，他們的投訴和指控其有較高程度的真實性;如果收到匿名的投訴和指控，會計師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞较蛉w人員表明，與實名的投訴和指控相比，匿名的投訴和指控更難調(diào)查和反饋，鼓勵用實名投訴和指控(選項A不正確);會計師事務(wù)所還應(yīng)當(dāng)表明所有的投訴和指控都將得到記錄、調(diào)查并會將結(jié)果反饋給投訴和指控人。
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