卡普蘭和諾頓定義_2020年注會《戰(zhàn)略》每日一練
很多時候，我們不缺方法，缺的是一往無前的決心和魄力。不要在事情開始的時候畏首畏尾，不要在事情進行的時候瞻前顧后。小奧會堅持整理注冊會計師每日一練習(xí)題，希望能夠幫助考生高效備考，輕松過關(guān)。
【單選】
根據(jù)卡普蘭和諾頓定義，下列不屬于平衡計分卡顧客角度領(lǐng)先指標(biāo)的是（ ?。?。
A.質(zhì)量指標(biāo)
B.新客戶開發(fā)率指標(biāo)
C.客戶關(guān)系指標(biāo)
D.企業(yè)形象指標(biāo)
【答案】 B
【解析】目標(biāo)市場的銷售額或市場份額、客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率均稱之為滯后指標(biāo)。時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象均稱之為領(lǐng)先指標(biāo)。所以，選項B為本題正確答案。
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每個選擇，都是一次重新出發(fā)，那些不能打敗你的，終將會讓你變得更加強大。小奧為考生整理了注會考試習(xí)題，希望考生每日堅持練習(xí)。
注：以上習(xí)題內(nèi)容出自東奧教研團隊
（本文為東奧會計在線原創(chuàng)文章，僅供考生學(xué)習(xí)使用，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載）
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