2017注會《戰(zhàn)略》高頻考點：價值鏈分析

來源：東奧會計在線責編：魚羊2017-08-01 11:14:26

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　　【高頻考點】價值鏈分析

　　波特認為，企業(yè)每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都是其創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，故可稱之為價值活動;企業(yè)所有的互不相同但又相互關聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程，即價值鏈。

　　波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認為公司的價值創(chuàng)造過程由基本活動和支持活動兩部分完成，基本活動是實現(xiàn)價值創(chuàng)造的直接活動，而支持活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業(yè)的相對成本地位都有貢獻，同時也是構(gòu)成差異化的基礎。這些活動在公司價值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構(gòu)成公司價值創(chuàng)造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價值鏈。

　　價值鏈分析是分析公司資源與能力的一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起關鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是關鍵的價值增值活動，這些價值增值活動能以比競爭者更低的成本進行，正是這些獨特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。

　　(一)價值鏈的兩類活動

　　價值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本活動和支持活動兩大類。

　　1.基本活動

　　基本活動，又稱主體活動，是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營、外部后勤、市場銷售和服務五種活動。

基本活動	闡釋
內(nèi)部后勤	又稱進貨物流，是指與產(chǎn)品投入有關的進貨、倉儲和分配等活動。如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨。這一活動的本質(zhì)，是對生產(chǎn)的輸入
生產(chǎn)經(jīng)營	是指將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關的各種活動。如機加工、包裝、組裝、設備維修、檢測等。這一活動的本質(zhì)，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化
外部后勤	又稱出貨物流，是指與產(chǎn)品的庫存、分送給購買者有關的活動，如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運、接受訂單、送貨車輛調(diào)度等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出
市場銷售	是指與促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動。如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品價值的實現(xiàn)
服務	是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關的活動。如安裝、維修、培訓、零部件供應和產(chǎn)品調(diào)試等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價值保證和增值

　　2.支持活動

　　支持活動，又稱輔助活動，是指用以支持基本活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎設施。

支持活動	闡釋
采購管理	這里的采購是廣義的，既包括原材料的采購，也包括其他資源投入的購買和管理。例如，企業(yè)聘請咨詢公司為企業(yè)進行廣告策劃、市場預測、管理信息系統(tǒng)設計，法律咨詢等都屬于采購
技術開發(fā)	是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術活動，這也是一個廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術，也包括非生產(chǎn)性技術。因此，企業(yè)中每項生產(chǎn)經(jīng)營活動都包括著技術，只不過其技術的性質(zhì)、開發(fā)的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術，有的屬于通信方面的信息技術，還有的屬于領導的決策技術。這些技術開發(fā)活動不僅僅與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關，而且支持著企業(yè)全部活動，成為判斷企業(yè)競爭實力的一個重要因素。企業(yè)中的各種活動，都會涉及到技術開發(fā)，比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計采用電算化系統(tǒng)等
人力資源管理	包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓、開發(fā)和報酬等各種活動。人力資源管理不僅對基本活動和支持活動起到輔助作用，而且支撐著整個價值鏈
基礎設施	是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員在這些方面發(fā)揮重要作用，因此高層管理人員也被視作基礎設施的一部分。企業(yè)的基礎設施與其他支持活動有所不同。它一般是用來支撐整個價值鏈的運行，即所有其他的價值活動都通過基礎設施進行。在多種經(jīng)營的企業(yè)里，公司總部和經(jīng)營單位各有自己的基礎設施。企業(yè)的基礎設施包括企業(yè)的總體管理、計劃、財務、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關系