2017注會(huì)《戰(zhàn)略》復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn):價(jià)值鏈分析




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【復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)】?jī)r(jià)值鏈分析
波特認(rèn)為,企業(yè)每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是其創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),故可稱(chēng)之為價(jià)值活動(dòng);企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,即價(jià)值鏈。
波特在分析公司行為和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),認(rèn)為公司的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程由基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩部分完成,基本活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的直接活動(dòng),而支持活動(dòng)是完成基本活動(dòng)的必備條件,這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位都有貢獻(xiàn),同時(shí)也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ)。這些活動(dòng)在公司價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中是相互聯(lián)系的,由此構(gòu)成公司價(jià)值創(chuàng)造的行為鏈條,這一鏈條就稱(chēng)之為價(jià)值鏈。
價(jià)值鏈分析是分析公司資源與能力的一個(gè)很有用的工具,它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動(dòng)中哪些活動(dòng)對(duì)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)起關(guān)鍵作用,并說(shuō)明如何將一系列活動(dòng)組成體系以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。價(jià)值鏈分析可以用來(lái)識(shí)別對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值增值起核心作用的活動(dòng)。真正的核心能力是關(guān)鍵的價(jià)值增值活動(dòng),這些價(jià)值增值活動(dòng)能以比競(jìng)爭(zhēng)者更低的成本進(jìn)行,正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動(dòng)構(gòu)成了公司真正的核心能力。
(一)價(jià)值鏈的兩類(lèi)活動(dòng)
價(jià)值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類(lèi)。
1.基本活動(dòng)
基本活動(dòng),又稱(chēng)主體活動(dòng),是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng),一般可以分為內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)五種活動(dòng)。
基本活動(dòng) | 闡釋 |
內(nèi)部后勤 | 又稱(chēng)進(jìn)貨物流,是指與產(chǎn)品投入有關(guān)的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配等活動(dòng)。如原材料搬運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制、車(chē)輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。這一活動(dòng)的本質(zhì),是對(duì)生產(chǎn)的輸入 |
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) | 是指將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)。如機(jī)加工、包裝、組裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。這一活動(dòng)的本質(zhì),是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化 |
外部后勤 | 又稱(chēng)出貨物流,是指與產(chǎn)品的庫(kù)存、分送給購(gòu)買(mǎi)者有關(guān)的活動(dòng),如產(chǎn)成品庫(kù)存管理、產(chǎn)成品搬運(yùn)、接受訂單、送貨車(chē)輛調(diào)度等。這一活動(dòng)的本質(zhì),是產(chǎn)品輸出 |
市場(chǎng)銷(xiāo)售 | 是指與促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)。如廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。這一活動(dòng)的本質(zhì),是產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn) |
服務(wù) | 是指與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng)。如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等。這一活動(dòng)的本質(zhì),是產(chǎn)品的價(jià)值保證和增值 |
2.支持活動(dòng)
支持活動(dòng),又稱(chēng)輔助活動(dòng),是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng),包括采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。
支持活動(dòng) | 闡釋 |
采購(gòu)管理 | 這里的采購(gòu)是廣義的,既包括原材料的采購(gòu),也包括其他資源投入的購(gòu)買(mǎi)和管理。例如,企業(yè)聘請(qǐng)咨詢(xún)公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì),法律咨詢(xún)等都屬于采購(gòu) |
技術(shù)開(kāi)發(fā) | 是指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和工序的一系列技術(shù)活動(dòng),這也是一個(gè)廣義的概念,既包括生產(chǎn)性技術(shù),也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。因此,企業(yè)中每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都包括著技術(shù),只不過(guò)其技術(shù)的性質(zhì)、開(kāi)發(fā)的程度和使用的范圍不同而已。有的屬于生產(chǎn)方面的工程技術(shù),有的屬于通信方面的信息技術(shù),還有的屬于領(lǐng)導(dǎo)的決策技術(shù)。這些技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)不僅僅與企業(yè)最終產(chǎn)品直接相關(guān),而且支持著企業(yè)全部活動(dòng),成為判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)重要因素。企業(yè)中的各種活動(dòng),都會(huì)涉及到技術(shù)開(kāi)發(fā),比如訂貨由手工訂單改為電子訂單,會(huì)計(jì)采用電算化系統(tǒng)等 |
人力資源管理 | 包括各種涉及所有類(lèi)型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和報(bào)酬等各種活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)起到輔助作用,而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈 |
基礎(chǔ)設(shè)施 | 是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員在這些方面發(fā)揮重要作用,因此高層管理人員也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與其他支持活動(dòng)有所不同。它一般是用來(lái)支撐整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行,即所有其他的價(jià)值活動(dòng)都通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行。在多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)里,公司總部和經(jīng)營(yíng)單位各有自己的基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等,還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系 |
(二)價(jià)值鏈的確定
為了在一個(gè)特定產(chǎn)業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)并判定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有必要確定企業(yè)的價(jià)值鏈,即從價(jià)值鏈分析入手,將各種不同的價(jià)值活動(dòng)在一個(gè)特定的企業(yè)中得到確認(rèn)。價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)都能進(jìn)一步分解為一些相互分離的活動(dòng)。
在對(duì)企業(yè)價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行分解時(shí)需要把握的原則是:(1)具有不同的經(jīng)濟(jì)性;(2)對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響;(3)在成本中所占比例很大或所占比例在上升。
(三)企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析
價(jià)值鏈分析的關(guān)鍵是,要認(rèn)識(shí)企業(yè)不是機(jī)器、貨幣和人員的隨機(jī)組合,如果不將這些資源有效地組織起來(lái),生產(chǎn)出最終顧客認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),那么這些資源將毫無(wú)價(jià)值。因此,資源分析必須是一個(gè)從資源評(píng)估到對(duì)怎樣使用這些資源的評(píng)估過(guò)程。
企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析要明確以下幾點(diǎn):
1.確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)。
2.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。
3.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系。
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