2017《人力資源管理》基礎(chǔ)考點(diǎn)：決策過(guò)程
2017中級(jí)經(jīng)濟(jì)師備考正在緊張而忙碌的進(jìn)行當(dāng)中，東奧小編為大家整理了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理知識(shí)點(diǎn)：決策過(guò)程
【內(nèi)容導(dǎo)航】
(一)西蒙的決策過(guò)程
(二)明茨伯格的決策過(guò)程
【所屬章節(jié)】：
本知識(shí)點(diǎn)屬于《人力資源管理》科目第二章領(lǐng)導(dǎo)行為 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)決策
【知識(shí)點(diǎn)】：決策過(guò)程
(一)西蒙的決策過(guò)程
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者美國(guó)管理心理學(xué)家赫伯特·西蒙認(rèn)為決策過(guò)程可以分為三個(gè)階段：
(1)智力活動(dòng)：這是最初的過(guò)程，包括對(duì)環(huán)境進(jìn)行搜索，確定決策的情境。
(2)設(shè)計(jì)活動(dòng)：這是第二個(gè)階段，包括探索、發(fā)展和分析可能發(fā)生的行為系列。
(3)選擇活動(dòng)：最后一步，在上一步的可能的行為系列中選擇一個(gè)行為。
(二)明茨伯格的決策過(guò)程
美國(guó)管理心理學(xué)家明茨伯格及其同伴所提出的決策階段包括：
(1)確認(rèn)階段：認(rèn)知到問(wèn)題或機(jī)會(huì)的產(chǎn)生，進(jìn)行診斷。有研究表明，與人們的常識(shí)相反，對(duì)于緊急的、嚴(yán)重的問(wèn)題，人們?cè)跊Q策過(guò)程中往往并沒(méi)有經(jīng)過(guò)非常系統(tǒng)的、全面的診斷，而一般的問(wèn)題卻享受到了這樣的待遇。
(2)發(fā)展階段：個(gè)體搜尋現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)程序或者解決方案，或者設(shè)計(jì)全新的、量身定做的解決方案的過(guò)程。有研究表明，設(shè)計(jì)過(guò)程是一個(gè)探索和試錯(cuò)的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，決策者對(duì)于理想的解決方案只有一個(gè)模糊的輪廓。
(3)選擇階段：確定最終的方案。一般有三種選擇方法：在決策者經(jīng)驗(yàn)或者知覺(jué)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷;在邏輯和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上對(duì)備選方案進(jìn)行分析;決策成員之間相互權(quán)衡。
無(wú)論是西蒙還是明茨伯格的階段劃分，階段之間都是有明確界限的。決策過(guò)程作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，在每個(gè)階段都存在許多反饋環(huán)路。對(duì)于組織而言，這個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程既有戰(zhàn)略意義又有行為意義，正確的決策過(guò)程可以使整個(gè)組織的決策成功。
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