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中級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》高頻考點(diǎn):現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：王子琪2017-09-18 17:06:02

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對于2017中級經(jīng)濟(jì)師考試，天道酬勤，努力才會有收獲。東奧小編為大家整理2017年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源管理知識點(diǎn)：現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

【內(nèi)容導(dǎo)航】

　　(1)全面質(zhì)量管理

　　(2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【所屬章節(jié)】：

本知識點(diǎn)屬于《人力資源管理》科目第三章　組織設(shè)計(jì)與組織文化第三節(jié)　組織變革與發(fā)展

【知識點(diǎn)】：現(xiàn)代的組織發(fā)展方法

　　(1)全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理是20世紀(jì)90年代初在組織管理上最流行的一種技術(shù)革新方法。全面質(zhì)量管理的含義是指整個(gè)企業(yè)通過共同努力，引進(jìn)新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本增加，以此來滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)依靠協(xié)同工作得到組織中的每個(gè)人對質(zhì)量的承諾，是一個(gè)在長期經(jīng)營中不斷改進(jìn)質(zhì)量的過程。

　　要達(dá)到全面質(zhì)量管理的這些要求，變革必須根植于企業(yè)最根本的部分，即組織文化。文化的改變必須在實(shí)行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時(shí)進(jìn)行。組織的文化必須支持全面質(zhì)量管理。除此之外，挑選員工也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，只有具有高度責(zé)任感的員工才能符合全面質(zhì)量管理的要求。另外，全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持;全面質(zhì)量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實(shí)施。

　　(2)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。組織是一群人集合在一起為了共同的目標(biāo)而協(xié)同工作，它的績效取決于所有人的努力與合作，因此，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是很重要的。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)具有四個(gè)方面的特征：規(guī)模小，能力互補(bǔ)，有共同的意愿、目標(biāo)和工作方法，情愿共同承擔(dān)責(zé)任。而要建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就必須進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以針對工作，也可以針對員工的業(yè)余生活，雙管齊下則效果更好。舉例來說，針對工作的方法通常包括目標(biāo)設(shè)定、發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員之間的人際關(guān)系、明確每個(gè)成員的角色和責(zé)任的角色分析以及團(tuán)隊(duì)工作程序分析這幾個(gè)步驟。具體的做法是：先由大家確定團(tuán)體的目標(biāo)，列出各個(gè)子目標(biāo)及其優(yōu)先順序，并在目標(biāo)及優(yōu)先順序上達(dá)成共識。接著，各個(gè)成員說明自己在目標(biāo)達(dá)成中所扮演的角色，劃定各自責(zé)任，使每個(gè)人明確自己的個(gè)人努力與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系，加強(qiáng)對團(tuán)體目標(biāo)的認(rèn)同。最后，大家在共同的目標(biāo)下商討作業(yè)細(xì)節(jié)，確定工作程序。這種方法可以提高全體員工對工作的投入程度，增強(qiáng)責(zé)任感，從而提高績效。

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