平衡計分卡_2024年cma考試p1基礎(chǔ)知識點
害怕時，把心思放在必須做的事情上，如果曾經(jīng)徹底準(zhǔn)備，便不會害怕。cma是美國注冊管理會計師，其考試科目包含P1財務(wù)規(guī)劃、績效與分析，P2戰(zhàn)略財務(wù)管理。今天為大家整理了24年cma考試P1知識點，一起來學(xué)習(xí)吧！
【所屬章節(jié)】
第三章 績效管理
【知識點】
平衡計分卡
一、平衡計分卡的出現(xiàn)原因
傳統(tǒng)財務(wù)績效評估
優(yōu)勢：客觀、可量化。
缺點：
均為歷史數(shù)據(jù)，信息滯后;
對未來預(yù)測偏短期、缺乏長遠性;
傳統(tǒng)績效分析過度關(guān)注財務(wù)數(shù)據(jù)。
平衡計分卡的引入，平衡了長期、短期管理，既包括財務(wù)指標(biāo)也包括非財務(wù)指標(biāo)，將短期目標(biāo)與企業(yè)長期戰(zhàn)略連接。
二、平衡計分卡的4個角度
4個角度均與企業(yè)的使命和戰(zhàn)略相連，每一個角度的指標(biāo)的設(shè)計都需要圍繞該角度的關(guān)鍵性問題展開。
設(shè)計平衡計分卡的步驟：
SWOT分析(內(nèi)外部環(huán)境分析);
確認關(guān)鍵績效指標(biāo);
確認具體度量指標(biāo);
根據(jù)戰(zhàn)略確認指標(biāo)要求。
三、平衡計分卡中的關(guān)鍵性指標(biāo)
關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是從對象(個人、業(yè)務(wù)單元、部門或組織)的關(guān)鍵成果領(lǐng)域中提取出來的主要工作目標(biāo)，是用以衡量績效的重要指標(biāo)。
在確認KPI之后，企業(yè)需要根據(jù)KPI制定度量性指標(biāo)，找到度量單位。 企業(yè)不同的KPI指標(biāo)可能會有一定沖突，因此需要按照戰(zhàn)略的整體要求整合所有KPI。
平衡記分卡四角度分析
財務(wù)角度
財務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)經(jīng)營的最終目的。
客戶角度
客戶是企業(yè)收入的來源，企業(yè)需要識別客戶并將客戶分類，并設(shè)計合適的客戶類指標(biāo)。
內(nèi)部流程角度
內(nèi)部流程設(shè)計需要根據(jù)現(xiàn)在和未來的客戶需求改善內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。
學(xué)習(xí)與成長角度
企業(yè)需要著重培養(yǎng)業(yè)務(wù)能力，即關(guān)注學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)。
四個角度彼此聯(lián)系，彼此牽制，整體衡量公司業(yè)績。
四、平衡計分卡的評價
優(yōu)點
克服僅使用財務(wù)指標(biāo)的短期視角;
全面、綜合、客觀地進行績效考核，有利于企業(yè)的長期發(fā)展;
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為各層級可操作的績效指標(biāo);
培養(yǎng)企業(yè)員工對戰(zhàn)略目標(biāo)的理解;
協(xié)調(diào)組織行動，服務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。
缺點
非財務(wù)指標(biāo)的制定和量化比較困難;
制定完整的平衡計分卡需要花費大量時間、精力;
平衡計分卡側(cè)重發(fā)現(xiàn)問題，并未提供解決方案;
需要協(xié)調(diào)各部門利益，內(nèi)部協(xié)商成本很高。
五、平衡計分卡的指標(biāo)與執(zhí)行
指標(biāo)設(shè)計的三原則
1. 將績效指標(biāo)與戰(zhàn)略結(jié)果連接。
2. 將結(jié)果度量指標(biāo)與績效動因連接。
3. 將績效指標(biāo)與最終財務(wù)指標(biāo)連接。
平衡計分卡的執(zhí)行
企業(yè)要成功地執(zhí)行平衡計分卡，應(yīng)做到以下方面：
所有指標(biāo)(財務(wù)、非財務(wù)指標(biāo))均源于企業(yè)愿景和戰(zhàn)略。
制定過程是參與性的，而不是指令性的。
改變不僅包括促進降低成本，還包括重新定位或強化客戶關(guān)注等。
采用新的文化價值觀，找到行動優(yōu)先級。
注：以上內(nèi)容來自東奧Jenny Liu老師基礎(chǔ)班講義
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