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平衡記分卡對績效管理的作用

來源:東奧會計在線 責編:孫茜 2023-02-21 16:56:44

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2024-12-12 14:06:37

平衡記分卡對績效管理的作用

平衡記分卡對績效管理的作用:

平衡計分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財務指標的業(yè)績管理方法。平衡計分卡認為,傳統(tǒng)的財務會計模式只能衡量過去發(fā)生的事情(落后的結(jié)果因素),但無法評估組織前瞻性的投資(領先的驅(qū)動因素)。在工業(yè)時代,注重財務指標的管理方法還是有效的。但在信息社會里,傳統(tǒng)的業(yè)績管理方法并不全面,組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資,獲得持續(xù)發(fā)展的動力。正是基于這樣的認識,平衡計分卡方法認為,組織應從四個角度審視自身業(yè)績:學習與成長、業(yè)務流程、顧客、財務。

平衡計分卡的優(yōu)點和缺點:

優(yōu)點:

1.戰(zhàn)略目標逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評價對象的績效指標和行動方案,使整個組織行動協(xié)調(diào)一致。

2.從財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長四個維度確定績效指標,使績效評價更為全面完整。

3.將學習與成長作為一個維度,注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無形資產(chǎn)的開發(fā)利用,有利于增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力。

缺點:

1.專業(yè)技術要求高,工作量比較大,操作難度也較大,需要持續(xù)地溝通和反饋,實施比較復雜,實施成本高。

2.各指標權(quán)重在不同層級及各層級不同指標之間的分配比較困難,且部分非財務指標的量化工作難以落實。

3.系統(tǒng)性強,涉及面廣,需要專業(yè)人員的指導、企業(yè)全員的參與和長期持續(xù)地修正完善,對信息系統(tǒng)、管理能力的要求較高。

平衡記分卡的起源:

平衡記分卡早在上世紀90年代初,就由羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓提出了。當時的目的在于找出超越傳統(tǒng)以財務量度為主的績效評價模式,以使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆印倍l(fā)展出來的一種全新的組織績效管理方法。平衡記分卡被譽為75年來最具影響力的管理工具和方法。

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