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平衡計分卡四個維度內(nèi)容

來源：東奧會計在線 責(zé)編：美琪 2025-03-04 09:23:38

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東奧美國注冊管理會計師

2025-03-13 13:52:03

平衡計分卡四個維度內(nèi)容

平衡計分卡的四個維度分別是：財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)與成長維度。

平衡計分卡為公司提供了一種簡單的能夠向他們展示具體財務(wù)以及非財務(wù)指標(biāo)的工具。

平衡計分卡同時測量一個組織財務(wù)和非財務(wù)兩方面的情況，并且與組織的戰(zhàn)略整合在一起，能使所有組織內(nèi)的成員通過閱讀平衡計分卡就能了解企業(yè)的戰(zhàn)略是什么以及組織如何計劃將其實現(xiàn)。

平衡計分卡是一種什么方法

平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。平衡計分卡中的目標(biāo)和評估指標(biāo)來源于組織戰(zhàn)略，它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo)。BSC中客戶方面，管理者們確認了組織將要參與競爭的客戶和市場部分，并將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一組指標(biāo)。如市場份額、客戶留住率、客戶獲得率、顧客滿意度、顧客獲利水平等。

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