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【案例分析題】

甲公司是一家大型集團(tuán)企業(yè)，主營業(yè)務(wù)涉及裝備制造、房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域，擁有千余家分、子公司。在經(jīng)濟(jì)增速整體放緩的大背景下，甲公司自身管理效率不高、集團(tuán)管控能力不足等問題愈加凸顯。為此甲公司擬通過建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心來提升集團(tuán)化管控能力和水平，2022年初，甲公司召開財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)專題會(huì)。部分參會(huì)人員發(fā)言要點(diǎn)摘錄如下：

（1）IT部門負(fù)責(zé)人：公司各職能部門及分、子公司建有眾多信息系統(tǒng)，但各系統(tǒng)之間缺乏交互，“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重。共享服務(wù)本質(zhì)就是建立一套互聯(lián)互通的信息系統(tǒng)架構(gòu)。建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)信息系統(tǒng)，不僅要建設(shè)匹配的內(nèi)部信息系統(tǒng)，還應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)與銀行，稅務(wù)等外部信息系統(tǒng)的對(duì)接。

（2）財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人：信息系統(tǒng)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的載體，包括網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、電子影像系統(tǒng)等核心子系統(tǒng)。網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)基于電子影像系統(tǒng)的應(yīng)用，開發(fā)移動(dòng)端報(bào)賬APP，各級(jí)管理人員可以隨時(shí)隨地查看單據(jù)的電子影像并進(jìn)行審批，相關(guān)人員可以實(shí)時(shí)追蹤和查詢報(bào)賬進(jìn)程。

（3）總會(huì)計(jì)師：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢(shì)所趨，實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)是推動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效路徑。公司建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：①財(cái)務(wù)共享服務(wù)不僅應(yīng)實(shí)現(xiàn)提高效率、降低成本、強(qiáng)化集團(tuán)管控的目標(biāo)，還應(yīng)通過大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，大力推進(jìn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。②標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)，應(yīng)重新梳理、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)流程、表單、會(huì)計(jì)科目、報(bào)表的標(biāo)準(zhǔn)化。③財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營初期，按照內(nèi)部模擬市場的方式，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向分、子公司收取一定的服務(wù)費(fèi)用；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)入運(yùn)營成熟期后，鼓勵(lì)“獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧”，以獨(dú)立法人形式向企業(yè)內(nèi)外部提供服務(wù)并按市場化標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

假定不考慮其他因素。

要求：

1. 根據(jù)資料（1），指出甲公司IT部門負(fù)責(zé)人關(guān)于共享服務(wù)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)是否恰當(dāng)；如不恰當(dāng)，說明理由。

2. 根據(jù)資料（2），指出甲公司財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的發(fā)言體現(xiàn)了網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)的哪些價(jià)值。

3. 根據(jù)資料（3），分別指出甲公司總會(huì)計(jì)師發(fā)言中的①至③項(xiàng)體現(xiàn)出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)的哪些核心要素。

4. 根據(jù)資料（3）中的第③項(xiàng)，按財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式劃分，分別指出甲公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在運(yùn)營初期和成熟期擬采用的運(yùn)作模式。

【正確答案】

1. 正確答案 :

不恰當(dāng)。

理由：共享服務(wù)的本質(zhì)是一項(xiàng)企業(yè)管理的變革。[或：共享服務(wù)不僅需要建設(shè)匹配的信息系統(tǒng)，還需要進(jìn)行組織變革、流程再造，是一個(gè)系統(tǒng)工程] 

2. 正確答案 :

網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)價(jià)值：①信息傳遞無紙化、自動(dòng)化，提高流程效率；②提高業(yè)務(wù)處理全流程的透明度。

3. 正確答案 :

核心要素：①進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)的戰(zhàn)略定位；②流程再造；③明確運(yùn)營模式，制定相關(guān)制度。

4. 正確答案 :

運(yùn)作模式：市場運(yùn)營模式、獨(dú)立經(jīng)營模式。

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