平衡計分卡的有效應(yīng)用_2024年高級會計實務(wù)重要知識點
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【知識點】平衡計分卡的有效應(yīng)用
【所屬章節(jié)】第六章 企業(yè)績效管理
平衡計分卡的有效應(yīng)用
要有效使用平衡計分卡，將平衡計分卡的四個層面與公司戰(zhàn)略相整合，應(yīng)遵循以下三個原則：
1.各個層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系。
平衡計分卡四個層面的指標(biāo)應(yīng)當(dāng)具有因果關(guān)系，因果關(guān)系的情形可以用“如果……那么……”來表述。
這種因果關(guān)系可以沿著平衡計分卡的四個層面推進，其最終的結(jié)果應(yīng)當(dāng)明確反映出公司的戰(zhàn)略。
例如，如果加強對客戶代表的培訓(xùn)，則公司可以吸引到更多的客戶;如果縮短配送的時間，改進服務(wù)的流程，則可以接受更多的訂單，取得更多的收入;等等。
2.結(jié)果計量指標(biāo)與績效動因相關(guān)聯(lián)。
結(jié)果計量指標(biāo)是滯后指標(biāo)，如獲利能力指標(biāo)、市場份額指標(biāo)、客戶滿意度指標(biāo)、員工技能指標(biāo)等，結(jié)果計量指標(biāo)是計量成功與否的綜合性指標(biāo)。
績效動因是領(lǐng)先指標(biāo)，是某一特定部門戰(zhàn)略的具體動因，如周轉(zhuǎn)時間、準(zhǔn)備時間和新專利數(shù)量等。
如果沒有結(jié)果計量指標(biāo)，績效動因雖能指明短期內(nèi)如何運作，但無法揭示具體戰(zhàn)略是否在長期內(nèi)有效;反之，如果績效動因缺位，結(jié)果計量指標(biāo)雖能表明部門或團隊的努力方向，但無法指明目標(biāo)實現(xiàn)的具體路徑，也不能實時提供相關(guān)的信息。
3.與財務(wù)指標(biāo)掛鉤。
如果不能將員工授權(quán)、全面質(zhì)量管理等創(chuàng)新活動與企業(yè)財務(wù)指標(biāo)的改善掛鉤，則創(chuàng)新就成為單純的目標(biāo)，無法帶來具體的成效，并會使相關(guān)的員工產(chǎn)生失落感。因此，所有的因素鏈最終都應(yīng)采用財務(wù)指標(biāo)來計量其結(jié)果。
平衡計分卡主要用于高管層面，以支持企業(yè)戰(zhàn)略的制定。
注：以上高級會計師考試知識點內(nèi)容來自東奧老師授課講義
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