[小編“娜寫年華”] 東奧會(huì)計(jì)在線高級(jí)會(huì)計(jì)師頻道提供：本篇為2015高會(huì)考試《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》第四章“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”第四節(jié)重點(diǎn)精講：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)，本節(jié)內(nèi)容主要介紹對(duì)標(biāo)管理與持續(xù)改進(jìn)。

　　【“對(duì)標(biāo)管理與持續(xù)改進(jìn)”相關(guān)知識(shí)點(diǎn)】

　　1.對(duì)標(biāo)管理

　　2.持續(xù)改進(jìn)

　　【重點(diǎn)精講】：對(duì)標(biāo)管理與持續(xù)改進(jìn)

　　（一）對(duì)標(biāo)管理

　　對(duì)標(biāo)管理（benchmarking）是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程。

　�。�1）行業(yè)標(biāo)桿

　　行業(yè)標(biāo)桿也叫做競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿，是選取同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)作為標(biāo)桿對(duì)象，研究其產(chǎn)品、服務(wù)和工作流程，發(fā)現(xiàn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，從而提升自身，縮小與優(yōu)秀企業(yè)的行業(yè)差距。

　�。�2）內(nèi)部標(biāo)桿

　　具體方法是在企業(yè)內(nèi)部不同產(chǎn)品和不同區(qū)域事業(yè)部之中選取最優(yōu)樣本，確定最佳管理實(shí)踐，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部廣泛推廣。東奧高會(huì)頻道小編“娜寫年華”發(fā)布。

　�。�3）跨行業(yè)標(biāo)桿

　　跨行業(yè)標(biāo)桿也稱為類標(biāo)桿或職能標(biāo)桿，就是將處在非相關(guān)行業(yè)的其他企業(yè)的指標(biāo)納入比較范圍。

　　人們?cè)诓捎脴?biāo)桿來(lái)評(píng)價(jià)某一作業(yè)、某一分部甚至是企業(yè)相對(duì)于其他公司的業(yè)績(jī)時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：

　�。�1）不要事事都以最佳實(shí)踐為標(biāo)桿，任何公司都無(wú)法在所有事情做到最好；

　�。�2）只將從戰(zhàn)略上對(duì)公司最重要的最佳流程或作業(yè)作為標(biāo)桿；

　　（3）對(duì)于不太重要的輔助作業(yè)，從內(nèi)部、地區(qū)或行業(yè)內(nèi)尋找標(biāo)桿。

　　（二）持續(xù)改進(jìn)

　　持續(xù)改進(jìn)（Continuous Improvement），是制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)的過程，是許多企業(yè)在履行其責(zé)任及進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)時(shí)所秉持的一種管理思想。

　　持續(xù)改進(jìn)是為了尋求：

　�。�1）通過記錄和理解，改進(jìn)企業(yè)所從事的各項(xiàng)作業(yè)；

　�。�2）消除非增值作業(yè)；

　�。�3）提高增值作業(yè)的效率。

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