[小編“娜寫年華”] 東奧會計在線高級會計師頻道提供：本篇為2015高會考試《高級會計實務》第四章“業(yè)績評價”第四節(jié)重點精講：業(yè)績評價方法的改進，本節(jié)內容主要介紹對標管理與持續(xù)改進。

　　【“對標管理與持續(xù)改進”相關知識點】

　　1.對標管理

　　2.持續(xù)改進

　　【重點精講】：對標管理與持續(xù)改進

　　（一）對標管理

　　對標管理（benchmarking）是指企業(yè)以行業(yè)內或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標桿，從各個方面與標桿企業(yè)進行比較、分析、判斷，通過學習他人的先進經驗來改善自身的不足，從而趕超標桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

　�。�1）行業(yè)標桿

　　行業(yè)標桿也叫做競爭性標桿，是選取同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)作為標桿對象，研究其產品、服務和工作流程，發(fā)現(xiàn)其競爭優(yōu)勢所在，從而提升自身，縮小與優(yōu)秀企業(yè)的行業(yè)差距。

　�。�2）內部標桿

　　具體方法是在企業(yè)內部不同產品和不同區(qū)域事業(yè)部之中選取最優(yōu)樣本，確定最佳管理實踐，總結先進經驗，在整個企業(yè)內部廣泛推廣。東奧高會頻道小編“娜寫年華”發(fā)布。

　　（3）跨行業(yè)標桿

　　跨行業(yè)標桿也稱為類標桿或職能標桿，就是將處在非相關行業(yè)的其他企業(yè)的指標納入比較范圍。

　　人們在采用標桿來評價某一作業(yè)、某一分部甚至是企業(yè)相對于其他公司的業(yè)績時，需要注意以下幾點：

　　（1）不要事事都以最佳實踐為標桿，任何公司都無法在所有事情做到最好；

　�。�2）只將從戰(zhàn)略上對公司最重要的最佳流程或作業(yè)作為標桿；

　�。�3）對于不太重要的輔助作業(yè)，從內部、地區(qū)或行業(yè)內尋找標桿。

　　（二）持續(xù)改進

　　持續(xù)改進（Continuous Improvement），是制定改進目標和尋求改進機會的過程，是許多企業(yè)在履行其責任及進行業(yè)績評價時所秉持的一種管理思想。

　　持續(xù)改進是為了尋求：

　�。�1）通過記錄和理解，改進企業(yè)所從事的各項作業(yè)；

　　（2）消除非增值作業(yè)；

　�。�3）提高增值作業(yè)的效率。

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