【2023考季】企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)一般可分為結(jié)果類和動因類兩類指標(biāo)。下列各項指標(biāo)中，屬于動因類指標(biāo)的有（ ?。?。
正確答案：
企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)一般可分為結(jié)果類和動因類兩類指標(biāo)。動因類指標(biāo)是反映企業(yè)價值關(guān)鍵驅(qū)動因素的指標(biāo)，主要包括資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等。
關(guān)鍵績效指標(biāo)法的應(yīng)用
知識點出處
第十九章 業(yè)績評價
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2023年考試教材第479頁
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