【2020考季】按照平衡計(jì)分卡，其目標(biāo)是解決“股東如何看待我們”的問(wèn)題的維度是（ ?。?。
正確答案：
財(cái)務(wù)維度、顧客維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度，這四個(gè)維度組成了平衡計(jì)分卡的框架。其中，財(cái)務(wù)維度的目標(biāo)是解決“股東如何看待我們？”這一類問(wèn)題；顧客維度回答“顧客如何看待我們”的問(wèn)題；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題；學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的目標(biāo)是解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值”的問(wèn)題。
平衡計(jì)分卡框架
知識(shí)點(diǎn)出處
第二十章 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
知識(shí)點(diǎn)頁(yè)碼
2020年考試教材第462,463頁(yè)
平衡計(jì)分卡框架
展開(kāi)
京公網(wǎng)安備：11010802022124號(hào)