實務(wù)操作
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平衡計分卡是把非財務(wù)的、先導(dǎo)性的指標(biāo)和財務(wù)的滯后的指標(biāo)合并在一起,得出公司平衡的績效,從而檢查公司戰(zhàn)略執(zhí)行情況是否誤入歧途。平衡計分卡的中心工作是開發(fā)一套財務(wù)和非財務(wù)關(guān)鍵成功因素(CSF)和關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。一個關(guān)鍵成功因素(CSF)是對公司擅長的、對成功起決定作用的某個戰(zhàn)略要素的定性描述;關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是對關(guān)鍵成功因素的定量分析。平衡計分卡將財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)結(jié)合在一起,從而具有以下優(yōu)點:
1.相對于財務(wù)指標(biāo)所提供的歷史的滯后的財務(wù)信息,非財務(wù)指標(biāo)能夠提供未來的先導(dǎo)性的信息,這有利于企業(yè)預(yù)先采取措施以適應(yīng)未來環(huán)境的變化,從而獲得有利的戰(zhàn)略地位。
2.由于非財務(wù)指標(biāo)是財務(wù)指標(biāo)的根源,它不但能提供定量的信息,而且還能提供定性的信息,因而可以使得管理人員看到問題的本質(zhì)。
3.非財務(wù)信息不但包括企業(yè)內(nèi)部信息,而且包括外部信息,因而管理人員可以將內(nèi)部業(yè)績和外部趨勢進行比較分析。
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