財務人員應提升服務意識的措施？
來源：東奧會計在線責編：東奧實操2023-11-16 14:23:11
就業(yè)咨詢
職場陪伴【問題】財務人員應提升服務意識的措施？
【答案】
一、 端正工作態(tài)度，樹立服務意識
長久待在同一個工作崗位容易使人產(chǎn)生懈怠情緒，并且人都是有脾氣的，容易情緒化，這就要求我們在工作時要端正自己的態(tài)度，正確認識自己的崗位職責，樹立正確的服務意識，有了這種意識，才能在日常財務工作中約束自己，自覺的為公司內(nèi)部及外部提供高質(zhì)服務。
二、 加強自身學習，提高服務質(zhì)量
樹立了服務意識后就要求我們有服務的能力，作為財務人員，只有掌握好專業(yè)知識，不斷提高自身的素質(zhì)，才能更好的為客戶服務、為企業(yè)服務。
三、 學會換位思考，提高溝通能力
財務部門具有監(jiān)督管理和服務的雙重職能，原則性強，很多東西都要按制度辦事，導致財務人員在平時工作及溝通上，讓人感覺死板、缺乏靈活性和人情味。因此財務人員應該學會換位思考，多從對方的角度出發(fā)，轉(zhuǎn)變自己的溝通方式，多一些耐性，多一些尊重。比如很多人不知道報銷或申請資金的流程，我們可以制作流程圖讓大家看，對不明白的地方耐心講解；對著急支錢的人員，我們可以耐心解釋我們的業(yè)務流程，讓他們理解我們。大家多一些溝通，多一些理解，就會少一些誤會。讓大家了解財務、理解財務，我們才能更好的提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
服務意識是我們財務人員的基本素質(zhì)要求，要讓這一觀念深入每個財務人員的心中，從自我做起，不停的反思，這樣才能成為一名合格的財務人員，才能更好的為企業(yè)發(fā)展服務。
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