哪些情況可以進(jìn)行納稅服務(wù)質(zhì)效投訴?
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納稅服務(wù)質(zhì)效投訴是指納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中,未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進(jìn)行的投訴。作為納稅人與稅務(wù)局打交道是必不可少的,如果其服務(wù)不符合規(guī)定,我們自然可以進(jìn)行投訴,但到底哪些情況我們可以進(jìn)行納稅服務(wù)質(zhì)效投訴呢?
問:納稅服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容?
答:根據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于修訂《納稅服務(wù)投訴管理辦法》的公告》(國家稅務(wù)總局公告2019年第27號(hào))第十一條的規(guī)定:對(duì)服務(wù)質(zhì)效的投訴,是指納稅人認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進(jìn)行的投訴。具體包括:
(一)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未準(zhǔn)確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的;
(二)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未按規(guī)定落實(shí)首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、辦稅公開等納稅服務(wù)制度的;
(三)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員未按辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”服務(wù)承諾辦理涉稅業(yè)務(wù)的;
(四)稅務(wù)機(jī)關(guān)未能向納稅人提供便利化辦稅渠道的;
(五)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員擅自要求納稅人提供規(guī)定以外資料的;
(六)稅務(wù)機(jī)關(guān)及其工作人員違反規(guī)定強(qiáng)制要求納稅人出具涉稅鑒證報(bào)告,違背納稅人意愿強(qiáng)制代理、指定代理的。
以上是小編為大家?guī)淼?a href="http://wangstar.cn/scjy/kc_swjs/" target="_blank">納稅服務(wù)質(zhì)效投訴小知識(shí),希望對(duì)大家有所幫助!
(本文來源:遼寧省稅務(wù)局,由東奧會(huì)計(jì)在線整理,轉(zhuǎn)載須注明出處)
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