稅務(wù)機關(guān)服務(wù)態(tài)度差？服務(wù)質(zhì)效投訴了解下
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職場陪伴消費出現(xiàn)問題，我們可以到消費者協(xié)會進行投訴，但是在處理會計實務(wù)工作時，對納稅服務(wù)不滿意，我們又應(yīng)該如何投訴呢？其實如果想進行納稅人投訴，可以向本級稅務(wù)機關(guān)提交，也可以向其上級稅務(wù)機關(guān)提交。那么下面就為大家介紹服務(wù)質(zhì)效的投訴具體包括哪些內(nèi)容？
對服務(wù)質(zhì)效的投訴，是指納稅人認為稅務(wù)機關(guān)及其工作人員在履行納稅服務(wù)職責(zé)過程中未能提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)而進行的投訴。具體包括：
1．稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未準確掌握稅收法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致納稅人應(yīng)享受未享受稅收優(yōu)惠政策的；
2．稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按規(guī)定落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、辦稅公開等納稅服務(wù)制度的；
3．稅務(wù)機關(guān)及其工作人員未按辦稅事項“最多跑一次”服務(wù)承諾辦理涉稅業(yè)務(wù)的；
4．稅務(wù)機關(guān)未能向納稅人提供便利化辦稅渠道的；
5．稅務(wù)機關(guān)及其工作人員擅自要求納稅人提供規(guī)定以外資料的；
6．稅務(wù)機關(guān)及其工作人員違反規(guī)定強制要求納稅人出具涉稅鑒證報告，違背納稅人意愿強制代理、指定代理的。
納稅是我們的義務(wù)，接受相應(yīng)的服務(wù)是我們的權(quán)利。在生活中難免會遇到種種劣質(zhì)的服務(wù)，一旦發(fā)生這種情形，身為納稅人我們千萬不要忍氣吞聲，而是應(yīng)該采取合法手段去維護正當(dāng)權(quán)益。
（本文來源：遼寧省稅務(wù)局，由東奧會計在線整理，轉(zhuǎn)載須注明出處）
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