產(chǎn)品服務(wù)有售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。

1.售前服務(wù)，是指的產(chǎn)品銷售之前，向廣大消費(fèi)者提供的相應(yīng)的服務(wù)。例如：產(chǎn)品技術(shù)咨詢、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等。

2.售中服務(wù)，是指的產(chǎn)品在銷售的過程中產(chǎn)生的一些服務(wù)，如：為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的挑選以及熱情的接待等相關(guān)服務(wù)。

3.售后服務(wù)，是指的產(chǎn)品出售之后向廣大消費(fèi)者提供的服務(wù)，如：免費(fèi)送貨上門，上門安裝調(diào)試以及定期的保養(yǎng)等相關(guān)服務(wù)，為的就是可以讓消費(fèi)者沒有后顧之憂，提高消費(fèi)者的滿意度，從而達(dá)到重復(fù)購(gòu)買的目的。

產(chǎn)品服務(wù)的形式以及服務(wù)內(nèi)容都是比較多樣化的，不同的產(chǎn)品會(huì)帶著不同的產(chǎn)品相關(guān)附加服務(wù)。這些服務(wù)的存在為的就是可以更為方便快捷的讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，促進(jìn)其購(gòu)買，從而提高產(chǎn)品銷量。

產(chǎn)品服務(wù)特征

產(chǎn)品服務(wù)特征包括無(wú)形性、不可分離性、差異性、不可儲(chǔ)存性以及所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性。

計(jì)入產(chǎn)品成本的費(fèi)用包括直接人工費(fèi)用、直接材料費(fèi)用、制造費(fèi)用。

直接材料包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中實(shí)際消耗的原材料、輔助材料、備品配件、外購(gòu)半成品、燃料、動(dòng)力、包裝物以及其他直接材料。

直接工資包括企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的工資及福利費(fèi)。

制造費(fèi)用包括企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)單位(分廠、車間)為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各種費(fèi)用。一般包括：生產(chǎn)單位管理人員工資，職工福利費(fèi)，生產(chǎn)單位的固定資產(chǎn)折舊費(fèi)，租入固定資產(chǎn)租賃費(fèi)，修理費(fèi)，機(jī)物料消耗，低值易耗品，取暖費(fèi)，水電費(fèi)，辦公費(fèi)，差旅費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)，設(shè)計(jì)制圖費(fèi)，試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)，勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)，季節(jié)費(fèi)，修理期間的停工損失費(fèi)以及其他制造費(fèi)用。

產(chǎn)品成本，是指企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中所發(fā)生的材料費(fèi)用、職工薪酬等，以及不能直接計(jì)入而按一定標(biāo)準(zhǔn)分配計(jì)入的各種間接費(fèi)用。即產(chǎn)品成本包括采購(gòu)成本、加工成本和其他成本。

產(chǎn)品成本核算的主要方法有品種法、分批法、分步法。

品種法，是指以產(chǎn)品品種作為成本核算對(duì)象，歸集和分配生產(chǎn)成本，計(jì)算產(chǎn)品成本的一種方法。這種方法一般適用于單步驟、大量生產(chǎn)的企業(yè)，如發(fā)電、供水、采掘等企業(yè)。

產(chǎn)業(yè)生命周期理論是從產(chǎn)品生命周期理論、企業(yè)生命周期理論逐步演化而來(lái)的，是生命周期理論在產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的運(yùn)用和發(fā)展。以產(chǎn)業(yè)銷售額增長(zhǎng)率曲線的拐點(diǎn)來(lái)劃分，產(chǎn)品生命周期分為導(dǎo)入階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段四個(gè)階段。

一、導(dǎo)入期

導(dǎo)入期的產(chǎn)品用戶很少，只有高收入用戶會(huì)嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品雖然設(shè)計(jì)新穎，但質(zhì)量有待提高，尤其是可靠性(技術(shù)不確定性大)。只有很少的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。為了說服客戶購(gòu)買，導(dǎo)入期的產(chǎn)品營(yíng)銷成本高，廣告費(fèi)用大，而且銷量小，產(chǎn)能過剩，生產(chǎn)成本高。

二、成長(zhǎng)期

成長(zhǎng)期的標(biāo)志是產(chǎn)品銷量節(jié)節(jié)攀升，產(chǎn)品的銷售群已經(jīng)擴(kuò)大(市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，需求高速增長(zhǎng))。此時(shí)消費(fèi)者會(huì)接受參差不齊的質(zhì)量，并對(duì)質(zhì)量的要求不高。各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異(技術(shù)不確定性依然較大，但技術(shù)漸趨定型)。

三、成熟期

成熟期開始的標(biāo)志是競(jìng)爭(zhēng)者之間出現(xiàn)挑釁性的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。成熟期雖然市場(chǎng)巨大，但是已經(jīng)基本飽和。新的客戶減少，主要靠老客戶的重復(fù)購(gòu)買支撐。產(chǎn)品逐步標(biāo)準(zhǔn)化，差異不明顯，技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢(技術(shù)成熟)。生產(chǎn)穩(wěn)定，局部生產(chǎn)能力過剩。產(chǎn)品價(jià)格開始下降，毛利率和凈利潤(rùn)率均下降，利潤(rùn)空間適中。

產(chǎn)品生命周期理論是將產(chǎn)品生命周期劃分為創(chuàng)新、成熟和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)階段，說明在產(chǎn)品生命周期的不同階段，各國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中的地位不同，并把企業(yè)的區(qū)位選擇與海外生產(chǎn)及出口結(jié)合起來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)分析。該理論將世界各國(guó)大體上分為三種類型，即創(chuàng)新國(guó)(一般是發(fā)達(dá)國(guó)家)、次發(fā)達(dá)國(guó)家和欠發(fā)達(dá)國(guó)家(一般為發(fā)展中國(guó)家)。

產(chǎn)品生命周期理論，其實(shí)質(zhì)是國(guó)際貿(mào)易生命周期，它是在海默提出的跨國(guó)公司的壟斷優(yōu)勢(shì)與東道國(guó)區(qū)位因素的靜態(tài)分析的基礎(chǔ)上將壟斷因素和區(qū)位因素結(jié)合起來(lái)做的動(dòng)態(tài)分析，是從產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的角度進(jìn)行分析的。

產(chǎn)品生命周期理論的精髓是企業(yè)在本國(guó)研發(fā)生產(chǎn)了一種產(chǎn)品(此時(shí)沒有其他競(jìng)爭(zhēng)者或競(jìng)爭(zhēng)者很少，形成壟斷)，為了更好的研究消費(fèi)者的需求進(jìn)而滿足它們的需求以及便于改進(jìn)技術(shù)缺陷，因此產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售集中在本國(guó)，對(duì)于其他國(guó)家的少量需求可以出口(該國(guó)沒有競(jìng)爭(zhēng)者或競(jìng)爭(zhēng)者很少，形成壟斷)，但由于資本逐利性，競(jìng)爭(zhēng)者逐漸涌入，研發(fā)產(chǎn)品所需的技術(shù)、購(gòu)買者需求的穩(wěn)定等因素導(dǎo)致生產(chǎn)成本變得越來(lái)越重要，只有降低生產(chǎn)成本才能有與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)的資本，所以目前出口已不再適合，故企業(yè)應(yīng)選擇一個(gè)與自己所在國(guó)實(shí)力差不多的國(guó)家進(jìn)行直接投資，這樣可以節(jié)約因出口帶來(lái)的額外成本，有利于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，有利于企業(yè)形成相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)飽和時(shí)，再轉(zhuǎn)戰(zhàn)發(fā)展中國(guó)家繼續(xù)賣該種產(chǎn)品。這樣便延長(zhǎng)了產(chǎn)品的生命周期。

產(chǎn)品質(zhì)量法是為了加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序而制定的法律。

產(chǎn)品質(zhì)量法所稱產(chǎn)品是指經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品。

建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定。

生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。生產(chǎn)者、銷售者依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。

禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址；禁止在生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。

產(chǎn)品生命周期

產(chǎn)品生命周期亦稱“商品生命周期”，是指產(chǎn)品從投入市場(chǎng)到更新?lián)Q代和退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的全過程，是產(chǎn)品或商品在市場(chǎng)運(yùn)動(dòng)中的經(jīng)濟(jì)壽命。主要是由消費(fèi)者的消費(fèi)方式、消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)心理的變化所決定的。一般分為導(dǎo)入（進(jìn)入）期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退（衰落）期四個(gè)階段。

行業(yè)生命周期的四個(gè)階段

(1)形成期。形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段。

(2)成長(zhǎng)期。進(jìn)入成長(zhǎng)期，行業(yè)的產(chǎn)品已較完善，顧客對(duì)產(chǎn)品已有認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大以及企業(yè)的銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。

(3)成熟期。進(jìn)入成熟期后，市場(chǎng)已趨于飽和，銷售額已難以增長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)間的合并、兼并大量出現(xiàn)，許多小企業(yè)退出。

(4)衰退期。到了衰退期，市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，這一階段的行業(yè)就是“夕陽(yáng)行業(yè)”。

產(chǎn)品報(bào)廢賬務(wù)處理：

報(bào)廢前：

借：待處理財(cái)產(chǎn)損益

貸：產(chǎn)成品（或庫(kù)存商品）

領(lǐng)導(dǎo)審批后入賬：

如果正常報(bào)廢

借：管理費(fèi)用--產(chǎn)品損失