Costco國內一夜成名,運營理念值得每一位會計人深思




Costco進入中國開業(yè)第一天,停車3小時,結賬2小時,超市內比肩接踵,寸步難行,開業(yè)半天因客流過大不得不暫停當日下午的營業(yè),火爆程度可見一斑,雖然只有上海開了店,卻一夜之間成為全國人民皆知的流量IP,東奧注冊會計師小編也很想去體驗一下。Costco CFO表示,計劃在上海開設第二家門店,并希望可以盡快開工建設。
(開業(yè)第一天的Costco上海門店現(xiàn)場,來源:網(wǎng)絡)
在這個線上購物體系完善便捷的時代,線下實體店尤其是以經(jīng)營快消品為主的超市,受到的沖擊尤為強烈,擁有3000萬會員和超過200家大型超市的家樂福中國易主蘇寧,傳統(tǒng)零售巨頭沃爾瑪也不能幸免,僅2019年上半年就在國內關閉15家門店,而Costco在如此不景氣的行業(yè)局勢下,依然能夠異軍突起,這樣的逆市場經(jīng)營狀況真是讓所有同行心生羨慕。
Costco的成功離不開它與其他傳統(tǒng)超市在經(jīng)營模式上的不同,正是這種差異化,使得超市擁有自己穩(wěn)定的客戶群。
1.少而精的商品種類與低價
Costco的經(jīng)營模式與傳統(tǒng)超市不同,他們的商品種類并不像沃爾瑪?shù)瘸心敲磾?shù)量龐大,講究商品少而精,大部分商品都是由總裁親自使用過并推薦的,所以消費者可以放心選用而不用擔心踩坑。且大部分產(chǎn)品批量銷售,比如飲料不按瓶賣,而是整箱出售,大家稱之為“XXXXXL”號超市,這樣的供貨模式使得他們可以大批量采購同一種貨物,進而獲得更低的進價。
(Costco的巨型貨架,來源:網(wǎng)絡)
Costco不僅進貨價便宜,他們在產(chǎn)品上所添加的利潤也很低,這就使得他們的產(chǎn)品價格比其他超市低很多。
物美價廉,消費者放心,這也是小米產(chǎn)品的誕生理念來源。
2.與眾不同的會員制
相關數(shù)據(jù)顯示,Costco2018財年全年商品銷售營收為 1384.34 億美元,占總體營收 97.78%,會員費營收為 31.42 億美元,占總體營收 2.22%;最終歸屬于Costco的凈利潤為 31.34 億美元,基本與會員費持平。
從以上數(shù)據(jù)可以看出,Costco的產(chǎn)品利潤低,除去人工、物流等經(jīng)營成本外,基本零利潤,卻依然盈利,主要依靠的就是他們特殊的制度:會員制。
Costco會向消費者收取一定的會費,只有繳納會費的會員才能進入超市選購產(chǎn)品,Costco的會員分為非執(zhí)行會員和執(zhí)行會員,在美國和加拿大非執(zhí)行會員的年費為55美元/年,執(zhí)行會員的年費為110美元/年。相比非執(zhí)行會員,執(zhí)行會員還可以享受一年內銷售金額2%返利。
這也是利用了消費者的剩余心理,即“最高我愿意付多少錢”與“實際我付了多少錢”之差。消費者完成了這樣的交易后,感覺就是“我賺到了”,相比之下,會員費的支出顯得微不足道且非常劃算。現(xiàn)在很多電商也紛紛采用了這種會員制,來刺激消費者不斷的在平臺下單購物。
3.人性化的服務
Costco具有非常寬容的退貨政策,以往我們比較習慣的退貨方式是七天無理由退貨,但是在這里,退貨時間可以延長到90天甚至更多,有些會員在購買商品的幾年后,仍成功進行了退貨。
(圖片:來源于網(wǎng)絡)
并且,Costco的會員也是可以隨時隨地進行全額退款的,在這里買東西可謂是毫無后顧之憂。
另外,Costco還提供免費試吃的服務,商場里的食物都會提供試吃品,消費者可以品嘗后選擇適合自己口味的食物,有人開玩笑說,在里面逛一圈就吃飽了。
很多人質疑Costco的經(jīng)營模式是否適合中國國情,并表達了不樂觀的看法,主要有以下幾點:
1.大批量銷售模式不適合中國家庭,美國地廣人稀,大家習慣一周采購一次,而中國購物方便,大家習慣現(xiàn)吃現(xiàn)買,大批量采購容易造成浪費;
2.Costco的免費試吃政策和寬容的退貨政策會讓它們的利益嚴重受損;
3.Costco的產(chǎn)品定位中高端,更適合中產(chǎn)家庭,在國外中產(chǎn)比例很高,而在國內這個層次的用戶較少,目標用戶群不足。
但其實這些問題并不能成為Costco將不適應中國市場的原因,因為一方面Costco有強大的本土化能力,另一方面只要物美價廉,聰明的中國人就會主動發(fā)掘其中的潛力,截至目前Costco在中國已有會員人數(shù)超過10萬人。
1.開業(yè)第一天,超市即開始售賣LV、愛馬仕、茅臺等奢侈品,并被秒速搶光,非常符合本地目標人群的需求;
2.大批量銷售模式,完全可以通過親人朋友等家庭間的分享來完成消耗;
3.超市開業(yè)當天,到場的大爺大媽比年輕人更多,大家都追求品質好價格低的產(chǎn)品,并且現(xiàn)在國內人民的購買力也很強;
(Costco上海門店現(xiàn)場不少老人在排隊,來源:網(wǎng)絡)
4.雖然目前交通堵塞、現(xiàn)場混亂、排隊退卡等亂象頻出,但等新鮮期度過,超市會留下穩(wěn)定且健康的客源,經(jīng)營將恢復正常;
5.還有很多商業(yè)頭腦發(fā)達的消費者,靠轉賣超市的低價商品來獲取利潤,開業(yè)當天,低價茅臺和價值十幾萬的愛馬仕包包都在開業(yè)前幾十分鐘一掃而空,有人轉手賣出凈賺上萬,未來這里會不會成為代購的新戰(zhàn)場也未可知。
(圖片:來源于網(wǎng)絡)
Costco并不是無準備的進入中國大陸市場,在有針對性的分析了目標受眾之后,目前看來,它的很多舉措還是正確的,具有很樂觀的發(fā)展前景。
雖然Costco在未來較長時間后的經(jīng)營效果如何我們并不能預測,因為它涉及到很多方面綜合作用的因素,但在目前整個行業(yè)低迷的情況下,Costco還能正向發(fā)展,就說明它是成功的,而它的成功模式放在會計職場也很有借鑒意義。
經(jīng)??吹接袝嬋吮г篂槭裁磿嬓袠I(yè)工資那么低,乍看之下覺得好像是這么一回事,會計人起薪確實不高,尤其是跟IT等熱門行業(yè)比較,基層的會計崗位工資很難理想,但仔細深究,就會發(fā)現(xiàn),其實這個邏輯是不通的,大多數(shù)行業(yè)的基層崗位工資都不會高,但大家往往都糾結在工資低上面,卻沒有從自身出發(fā),自己具有什么過人之處來獲得高薪呢?
工資低的會計人往往都具備一定的特征,比如學歷不高,手上只有初級會計職稱證書或者中級會計職稱證書,很少有人是通關注會考試,具備其他高含金量的證書,這些絲毫與其他會計人不具備差異化的特征,毫無競爭力,又如何能讓高薪工作青睞自己呢?
在這一點上,東奧的一位學員就是代表,她叫宋培如,在銀行工作,6年來她一直在考證的路上,先后取得了銀行從業(yè)資格證、證券從業(yè)資格證、中級會計職稱和國際注冊內部審計師(CIA)、稅務師……
很多銀行從業(yè)者都只停留在了考取入門證書的階段,而宋培如并不滿足于此,雖然她不知道未來哪個證書會真正發(fā)揮作用,但清楚只要學習就一定有用。并且雖然證書考得多,但她并不是盲目跟風,選擇的均與本行業(yè)密切相關,并不是因為哪個證書含金量高就考哪個,非常具有針對性,這也是為什么很多人不從事法律工作但卻跟風考了司法考試,卻對工作沒有任何幫助的原因。
正因如此,她也和其他的同事拉開了差距,在機會來臨的時候能夠準確抓住,一路披荊斬棘,從職場菜鳥變?yōu)楣歉删ⅰ?/p>
所以,當抱怨為什么工資低時,建議我們先反思一下自己是否具備競爭力,從自身方面找原因,更容易取得問題的突破口。宋培如的職場發(fā)展和Costco一樣,雖然不可完全復制,但卻值得我們借鑒,會計行業(yè)的證書很多,比如注冊會計師、稅務師、CMA等,找到適合自己職業(yè)發(fā)展的并努力去取得,我們就能開辟出適合自己的職場晉升之路。
2019年注會準考證打印時間將于9月23日開始,已經(jīng)報名的考生不要忘記打印準考證哦!
(本文是東奧會計在線原創(chuàng)文章,轉載請注明來自東奧會計在線)
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