關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法_2020年注會(huì)《財(cái)管》重要知識(shí)點(diǎn)

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：cyw2020-09-24 00:03:25

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【內(nèi)容導(dǎo)航】

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

【所屬章節(jié)】

第二十章　業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)——第二節(jié)　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

【知識(shí)點(diǎn)】關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的含義

含義	是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過(guò)建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，將價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績(jī)效管理的方法
指標(biāo)的選擇	通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的績(jī)效特征分析，識(shí)別和提煉出的最能有效驅(qū)動(dòng)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的指標(biāo)
應(yīng)用方式	可以單獨(dú)使用，也可以與經(jīng)濟(jì)增加值法、平衡計(jì)分卡等其他方法結(jié)合使用
應(yīng)用對(duì)象	可以是企業(yè)，也可以是企業(yè)所屬的單位（部門）和員工

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的應(yīng)用

(一)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的應(yīng)用程序

(1)制定以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的績(jī)效計(jì)劃

(2)制定激勵(lì)計(jì)劃

(3)執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃與激勵(lì)計(jì)劃

(4)實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)

(5)編制績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告與激勵(lì)管理報(bào)告

【提示】與其他業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的關(guān)鍵不同是第一個(gè)程序。

(二)構(gòu)建關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系

1.體系的構(gòu)成

構(gòu)成		指標(biāo)設(shè)定依據(jù)
第一層次	企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)	根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合價(jià)值創(chuàng)造模式，綜合考慮企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境等因素設(shè)定
第二層次	所屬單位（部門）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)	根據(jù)企業(yè)級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合所屬單位（部門）關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，按照上下結(jié)合、分級(jí)編制、逐級(jí)分解的程序，在溝通反饋的基礎(chǔ)上設(shè)定
第三層次	崗位（員工）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)	根據(jù)所屬單位（部門）級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合員工崗位職責(zé)和關(guān)鍵工作價(jià)值貢獻(xiàn)來(lái)設(shè)定

2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分類

類別	內(nèi)涵	常見指標(biāo)
結(jié)果類	反映企業(yè)績(jī)效的價(jià)值指標(biāo)	投資報(bào)酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟(jì)增加值、息稅前利潤(rùn)、自由現(xiàn)金流量等綜合指標(biāo)
動(dòng)因類	反映企業(yè)價(jià)值關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的指標(biāo)	資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等

(三)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重

基本原則

關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重分配應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，反映被評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)企業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)或支持的程度，以及各指標(biāo)之間的重要性水平

具體原則

（1）單項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重一般設(shè)定在5%-30%之間

（2）對(duì)特別重要的指標(biāo)可適當(dāng)提高權(quán)重

（3）對(duì)特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價(jià)值的指標(biāo)可設(shè)立“一票否決”制度，即如果某項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)未完成，無(wú)論其他指標(biāo)是否完成，均視為未完成績(jī)效目標(biāo)

(四)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值

目標(biāo)值確定可參考的標(biāo)準(zhǔn)
（1）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)	參考國(guó)家有關(guān)部門或權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)，比如國(guó)務(wù)院國(guó)資委考核分配局編制并每年更新出版的《企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值》
（2）企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)	包括企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)、年度預(yù)算目標(biāo)、歷年指標(biāo)水平等
（3）企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)值	如果不能按照前面兩種方法確定的，可以根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗(yàn)值確定

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)

（1）使企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)密切相關(guān)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（2）通過(guò)識(shí)別價(jià)值創(chuàng)造模式把握關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值目標(biāo)

（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)量相對(duì)較少，易于理解和使用，實(shí)施成本相對(duì)較低，有利于推廣實(shí)施

缺點(diǎn)

（1）指標(biāo)的選取需要透徹理解企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標(biāo)，有效識(shí)別企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素；（指標(biāo)選取要求高）

（2）指標(biāo)體系設(shè)計(jì)不當(dāng)將導(dǎo)致錯(cuò)誤的價(jià)值導(dǎo)向和管理缺失。（體系設(shè)計(jì)不當(dāng)后果很嚴(yán)重）

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閆華紅老師