關鍵績效指標法_2020年注會《財管》重要知識點

來源：東奧會計在線責編：cyw2020-09-24 00:03:25

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【內容導航】

關鍵績效指標法

【所屬章節(jié)】

第二十章　業(yè)績評價——第二節(jié)　關鍵績效指標法

【知識點】關鍵績效指標法

關鍵績效指標法

一、關鍵績效指標法的含義

含義	是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標，通過建立關鍵績效指標體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標有效聯(lián)系，并據(jù)此進行績效管理的方法
指標的選擇	通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標、關鍵成果領域的績效特征分析，識別和提煉出的最能有效驅動企業(yè)價值創(chuàng)造的指標
應用方式	可以單獨使用，也可以與經(jīng)濟增加值法、平衡計分卡等其他方法結合使用
應用對象	可以是企業(yè)，也可以是企業(yè)所屬的單位（部門）和員工

二、關鍵績效指標法的應用

(一)關鍵績效指標法的應用程序

(1)制定以關鍵績效指標為核心的績效計劃

(2)制定激勵計劃

(3)執(zhí)行績效計劃與激勵計劃

(4)實施績效評價與激勵

(5)編制績效評價報告與激勵管理報告

【提示】與其他業(yè)績評價方法的關鍵不同是第一個程序。

(二)構建關鍵績效指標體系

1.體系的構成

構成		指標設定依據(jù)
第一層次	企業(yè)級關鍵績效指標	根據(jù)戰(zhàn)略目標，結合價值創(chuàng)造模式，綜合考慮企業(yè)內外部經(jīng)營環(huán)境等因素設定
第二層次	所屬單位（部門）級關鍵績效指標	根據(jù)企業(yè)級關鍵績效指標，結合所屬單位（部門）關鍵業(yè)務流程，按照上下結合、分級編制、逐級分解的程序，在溝通反饋的基礎上設定
第三層次	崗位（員工）級關鍵績效指標	根據(jù)所屬單位（部門）級關鍵績效指標，結合員工崗位職責和關鍵工作價值貢獻來設定

2.關鍵績效指標的分類

類別	內涵	常見指標
結果類	反映企業(yè)績效的價值指標	投資報酬率、權益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量等綜合指標
動因類	反映企業(yè)價值關鍵驅動因素的指標	資本性支出、單位生產成本、產量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等

(三)設定關鍵績效指標權重

基本原則

關鍵績效指標的權重分配應以企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向，反映被評價對象對企業(yè)價值貢獻或支持的程度，以及各指標之間的重要性水平

具體原則

（1）單項關鍵績效指標權重一般設定在5%-30%之間

（2）對特別重要的指標可適當提高權重

（3）對特別關鍵、影響企業(yè)整體價值的指標可設立“一票否決”制度，即如果某項關鍵績效指標未完成，無論其他指標是否完成，均視為未完成績效目標

(四)設定關鍵績效指標目標值

目標值確定可參考的標準
（1）行業(yè)標準或參考競爭對手標準	參考國家有關部門或權威機構發(fā)布的行業(yè)標準或參考競爭對手標準，比如國務院國資委考核分配局編制并每年更新出版的《企業(yè)績效評價標準值》
（2）企業(yè)內部標準	包括企業(yè)戰(zhàn)略目標、年度生產經(jīng)營計劃目標、年度預算目標、歷年指標水平等
（3）企業(yè)歷史經(jīng)驗值	如果不能按照前面兩種方法確定的，可以根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗值確定

三、關鍵績效指標法的優(yōu)點和缺點

優(yōu)點

（1）使企業(yè)業(yè)績評價與企業(yè)戰(zhàn)略目標密切相關，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

（2）通過識別價值創(chuàng)造模式把握關鍵價值驅動因素，能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)價值增值目標

（3）評價指標數(shù)量相對較少，易于理解和使用，實施成本相對較低，有利于推廣實施

缺點

（1）指標的選取需要透徹理解企業(yè)價值創(chuàng)造模式和戰(zhàn)略目標，有效識別企業(yè)核心業(yè)務流程和關鍵價值驅動因素；（指標選取要求高）

（2）指標體系設計不當將導致錯誤的價值導向和管理缺失。（體系設計不當后果很嚴重）