一、定義

　　經(jīng)營環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營活動順利開展的因素。經(jīng)營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制。

　　二、重要的經(jīng)營環(huán)境因素

　　較為重要的經(jīng)營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。

　　(一)市場分析

　　1.定義

　　市場是指具有相似需求的一群消費者。

　　2.競爭對手分析

　　直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競爭者。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢涉及企業(yè)在市場中與競爭對手競爭的每個方面，包括價格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。

　　3.競爭性定位

　　戰(zhàn)略群組：競爭對手會有許多不同的分組，每個群組在相似產(chǎn)品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略。

　　可持續(xù)競爭優(yōu)勢：不易被模仿的競爭優(yōu)勢。

　　只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對手。

　　【提示】戰(zhàn)略群組分析法

　　戰(zhàn)略群組是由在同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競爭特征的公司組成的�；蛘哒f，戰(zhàn)略群組是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)在同一戰(zhàn)略要素上采用相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。通過戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略群組諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競爭者所占據(jù)的競爭位置，并且便于發(fā)現(xiàn)公司的直接競爭者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理層對整個產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過戰(zhàn)略群組這個基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競爭對手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利狀況，從而更好地把握整個產(chǎn)業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)。

　　需要注意的是，在對所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的時候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理層最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競爭上所采取的較獨特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分戰(zhàn)略群組的依據(jù)。比如在白酒行業(yè)，主要應(yīng)考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷能力、分銷渠道;而在計算機(jī)行業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價值以及價格定位。

　　戰(zhàn)略群組分析的意義：

　　(1)戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個別企業(yè)之間的一個連接點。產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)類似產(chǎn)品的企業(yè)所組成，但是從市場細(xì)分的角度考慮，每個企業(yè)還是有自己的目標(biāo)市場，并非每種產(chǎn)品都有替代性，如果只是把一個產(chǎn)業(yè)作為整體來研究，便會忽略各個企業(yè)自身的風(fēng)格特色;而如果把每一個企業(yè)都作為離散的點來研究，又會使戰(zhàn)略制定者很難準(zhǔn)確把握企業(yè)的定位。戰(zhàn)略群組的觀念正是用來彌補產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起一座橋梁。

　　(2)可以幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組內(nèi)各個競爭對手的優(yōu)勢、劣勢和戰(zhàn)略方向。由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客群銷售相似的產(chǎn)品，它們之間的競爭會十分激烈，所以各個企業(yè)受到的威脅很大，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，充分地認(rèn)識競爭對手，也就是充分地認(rèn)識自己。

　　(二)消費者分析

　　了解消費者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時應(yīng)重點考慮的內(nèi)容，為了解和滿足消費者，可從三個戰(zhàn)略問題來進(jìn)行分析：消費細(xì)分、消費動機(jī)、消費者未滿足的需求。

　　1.消費細(xì)分

　　(1)市場細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場進(jìn)行細(xì)分(常用于消費者商品和服務(wù)市場)。

　　可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分：

　�、偃丝诩�(xì)分，以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分;

　�、诘乩砑�(xì)分，消費者一般有較為固定的、經(jīng)常光顧的區(qū)域;

　�、蹜�(yīng)用細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來劃分市場;

　　④價值細(xì)分，價值定義為消費者對產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價格權(quán)衡結(jié)果;

　�、菪睦砑�(xì)分，消費者性格和生活方式會影響其購買行為;

　�、奁放浦艺\度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購買力;

　�、呱�活形態(tài)細(xì)分，把心理和社會人口特性結(jié)合，賦予消費群組更完整的輪廓;

　�、噘徺I特性，可以依照客戶的購買量、賣場類型和包裝量來細(xì)分。

　　(2)工業(yè)細(xì)分：按照消費者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置細(xì)分。

　　2.消費動機(jī)

　　消費動機(jī)是關(guān)心消費者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費者的目標(biāo)及消費者動機(jī)的變化。

　　3.消費者未滿足的需求

　　消費者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費者不滿，為什么有些消費者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場或增加市場份額的機(jī)會，也表明企業(yè)面臨競爭對手同樣有搶占商場份額機(jī)會的威脅。消費者不是任何時候都能夠意識到自己的未滿足需求。

　　三、融資來源

　　融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括：

　　1.抵押條件;

　　2.支付記錄;

　　3.貸款條件;

　　4.貸款額度等。

　　四、勞動力市場狀況

　　能否方便快捷雇用到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營能否成功關(guān)鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動力市場狀況。企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適人員主要取決三個因素：

　　1.企業(yè)信譽;

　　2.就業(yè)形勢;

　　3.專業(yè)人員的可獲得性。