一、定義

　　經(jīng)營(yíng)環(huán)境又稱(chēng)為任務(wù)環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的因素。經(jīng)營(yíng)環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制。

　　二、重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素

　　較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括：市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位、消費(fèi)者消費(fèi)狀況、融資者、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等。

　　(一)市場(chǎng)分析

　　1.定義

　　市場(chǎng)是指具有相似需求的一群消費(fèi)者。

　　2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相同的消費(fèi)者銷(xiāo)售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涉及企業(yè)在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的每個(gè)方面，包括價(jià)格、產(chǎn)品范圍、制造質(zhì)量、服務(wù)水平等。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)性定位

　　戰(zhàn)略群組：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有許多不同的分組，每個(gè)群組在相似產(chǎn)品、市場(chǎng)類(lèi)別中遵循相似戰(zhàn)略。

　　可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：不易被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　只有處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　【提示】戰(zhàn)略群組分析法

　　戰(zhàn)略群組是由在同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競(jìng)爭(zhēng)特征的公司組成的�；蛘哒f(shuō)，戰(zhàn)略群組是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)在同一戰(zhàn)略要素上采用相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。通過(guò)戰(zhàn)略群組的劃分，可以確定產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有戰(zhàn)略群組諸方面的特征，揭示產(chǎn)業(yè)中各競(jìng)爭(zhēng)者所占據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)位置，并且便于發(fā)現(xiàn)公司的直接競(jìng)爭(zhēng)者，加深企業(yè)戰(zhàn)略管理層對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)總體狀況的了解和把握。通過(guò)戰(zhàn)略群組這個(gè)基本框架，企業(yè)可以很好地分析并判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、定位以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的盈利狀況，從而更好地把握整個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)。

　　需要注意的是，在對(duì)所有企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略群組劃分的時(shí)候，要以哪些特征作為劃分依據(jù)是十分關(guān)鍵的。因此，企業(yè)戰(zhàn)略管理層最好選擇符合產(chǎn)業(yè)本身的特征，以及產(chǎn)業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)上所采取的較獨(dú)特且具有決定性的關(guān)鍵成功因素作為劃分戰(zhàn)略群組的依據(jù)。比如在白酒行業(yè)，主要應(yīng)考慮其釀造工藝水平、企業(yè)促銷(xiāo)能力、分銷(xiāo)渠道;而在計(jì)算機(jī)行業(yè)，更多的要考慮的是產(chǎn)品的研發(fā)能力、技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品的品牌價(jià)值以及價(jià)格定位。

　　戰(zhàn)略群組分析的意義：

　　(1)戰(zhàn)略群組是產(chǎn)業(yè)與個(gè)別企業(yè)之間的一個(gè)連接點(diǎn)。產(chǎn)業(yè)是由一群生產(chǎn)類(lèi)似產(chǎn)品的企業(yè)所組成，但是從市場(chǎng)細(xì)分的角度考慮，每個(gè)企業(yè)還是有自己的目標(biāo)市場(chǎng)，并非每種產(chǎn)品都有替代性，如果只是把一個(gè)產(chǎn)業(yè)作為整體來(lái)研究，便會(huì)忽略各個(gè)企業(yè)自身的風(fēng)格特色;而如果把每一個(gè)企業(yè)都作為離散的點(diǎn)來(lái)研究，又會(huì)使戰(zhàn)略制定者很難準(zhǔn)確把握企業(yè)的定位。戰(zhàn)略群組的觀念正是用來(lái)彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)整體面與企業(yè)個(gè)體面分析的不足，在產(chǎn)業(yè)與企業(yè)之間架起一座橋梁。

　　(2)可以幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組內(nèi)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和戰(zhàn)略方向。由于同一戰(zhàn)略群組內(nèi)的企業(yè)向相似的顧客群銷(xiāo)售相似的產(chǎn)品，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)十分激烈，所以各個(gè)企業(yè)受到的威脅很大，正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，充分地認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也就是充分地認(rèn)識(shí)自己。

　　(二)消費(fèi)者分析

　　了解消費(fèi)者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容，為了解和滿(mǎn)足消費(fèi)者，可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求。

　　1.消費(fèi)細(xì)分

　　(1)市場(chǎng)細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分(常用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng))。

　　可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分：

　�、偃丝诩�(xì)分，以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分;

　�、诘乩砑�(xì)分，消費(fèi)者一般有較為固定的、經(jīng)常光顧的區(qū)域;

　�、蹜�(yīng)用細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來(lái)劃分市場(chǎng);

　�、軆r(jià)值細(xì)分，價(jià)值定義為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)意度與產(chǎn)品價(jià)格權(quán)衡結(jié)果;

　�、菪睦砑�(xì)分，消費(fèi)者性格和生活方式會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)行為;

　　⑥品牌忠誠(chéng)度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購(gòu)買(mǎi)力;

　�、呱�活形態(tài)細(xì)分，把心理和社會(huì)人口特性結(jié)合，賦予消費(fèi)群組更完整的輪廓;

　�、噘�(gòu)買(mǎi)特性，可以依照客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)量、賣(mài)場(chǎng)類(lèi)型和包裝量來(lái)細(xì)分。

　　(2)工業(yè)細(xì)分：按照消費(fèi)者類(lèi)型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置細(xì)分。

　　2.消費(fèi)動(dòng)機(jī)

　　消費(fèi)動(dòng)機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。

　　3.消費(fèi)者未滿(mǎn)足的需求

　　消費(fèi)者未滿(mǎn)足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿(mǎn)，為什么有些消費(fèi)者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿(mǎn)足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場(chǎng)或增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，也表明企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣有搶占商場(chǎng)份額機(jī)會(huì)的威脅。消費(fèi)者不是任何時(shí)候都能夠意識(shí)到自己的未滿(mǎn)足需求。

　　三、融資來(lái)源

　　融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素。對(duì)融資者狀況的考察主要包括：

　　1.抵押條件;

　　2.支付記錄;

　　3.貸款條件;

　　4.貸款額度等。

　　四、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況

　　能否方便快捷雇用到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)能否成功關(guān)鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況。企業(yè)能否在勞動(dòng)力市場(chǎng)上雇用到合適人員主要取決三個(gè)因素：

　　1.企業(yè)信譽(yù);

　　2.就業(yè)形勢(shì);

　　3.專(zhuān)業(yè)人員的可獲得性。