2014《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量

　　【小編導(dǎo)言】2014年注冊(cè)會(huì)計(jì)師報(bào)名時(shí)間為3月31日至4月25日，現(xiàn)階段進(jìn)入2014注會(huì)基礎(chǔ)備考期，是打牢基礎(chǔ)的重要階段，我們一起來(lái)學(xué)習(xí)2014《公司戰(zhàn)略》基礎(chǔ)考點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量。

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　1.業(yè)績(jī)衡量的主要目的

　　2.衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)

　　3.關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　4.比較業(yè)績(jī)

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略》科目第四章戰(zhàn)略選擇第三節(jié)戰(zhàn)略控制的內(nèi)容。

　　【知識(shí)點(diǎn)】：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量

　　業(yè)績(jī)衡量可能基于財(cái)務(wù)信息也可能基于非財(cái)務(wù)信息。

　　1.業(yè)績(jī)衡量的主要目的

　　(1)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;

　　(2)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;

　　(3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān);

　　(4)由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿意的業(yè)績(jī)，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。

　　2.衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)

　　股東觀

　　股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo)。

　　利益相關(guān)者觀

　　每個(gè)利益相關(guān)者在一定程度上都對(duì)該企業(yè)具有依賴性，他們會(huì)對(duì)企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突。

　　3.關(guān)鍵性業(yè)績(jī)指標(biāo)

　　財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)性的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)：

　　4.比較業(yè)績(jī)

　　(1)獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個(gè)企業(yè)。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而 很難精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)。然而，有不少?gòu)耐獠揩@取信息的方式，包括：

　　①財(cái)務(wù)信息�；ヂ�(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)出版刊物、政府官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)和產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)以及專家，都是獲取信息的來(lái)源。

　�、诳蛻粜畔�。市場(chǎng)份額的信息也可從上述財(cái)務(wù)信息的來(lái)源獲取。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)有很多資料，其中一些信息是共享的。

　�、蹆�(nèi)部管理指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)，如資產(chǎn)回報(bào)率(ROA)以及銷售回報(bào)率能部分反映內(nèi)部信息。

　�、芄芾硇�率。其他信息也能在年度報(bào)告中找到，特別是相對(duì)比率，如平均每個(gè)員工的銷售量以及每個(gè)商店的銷售量。⑤學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)指標(biāo)。這是最難評(píng)估的指標(biāo)。雖然企業(yè)有很多可以象征其前景的領(lǐng)域，比如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、進(jìn)軍新的市場(chǎng)，以及傳播知識(shí)的能力等，但是這些都是不容易量化的。

　　(2)對(duì)總體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)（略）