市場細分_2020年注會《戰(zhàn)略》答疑

來源：東奧會計在線責編：柳絮成2019-11-21 15:06:29

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市場細分_2020年注會《戰(zhàn)略》答疑

彩霞公司是一家汽車制造及銷售公司，該公司根據(jù)消費者待購階段的不同將消費者劃分為：不知道該種產(chǎn)品；已經(jīng)知道了；已產(chǎn)生興趣；已有購買欲望；不打算購買，并根據(jù)不同類型的消費者制定了差異化的市場營銷戰(zhàn)略。彩霞公司制定市場營銷戰(zhàn)略的依據(jù)是對消費者市場的（　?。?。

A.人口細分

B.心理細分

C.行為細分

D.地理細分

正確答案：C

【提問】一直弄不懂這個。。。本題中“已經(jīng)知道了，已經(jīng)產(chǎn)生興趣，已經(jīng)有購買欲望”，那么怎么體現(xiàn)“行為”的？怎么都覺得是心里，行為的定義是啥？

【答疑】尊敬的學員，您好：

行為，是人類在生活中表現(xiàn)出來的生活態(tài)度及具體的生活方式。對于行為細分和心理細分的確不太容易區(qū)分，因為我們的行為產(chǎn)生變化在一定程度上是由于心理的變化造成的，所以在分析具體題目時我們就要看題目的側(cè)重點在哪里。判斷本題的關(guān)鍵點并不在后面您說的這句話，而是在于前面“該公司根據(jù)消費者待購階段的不同”對消費者進行了劃分，教材中關(guān)于行為細分的定義為“行為細分就是企業(yè)按照消費者購買或使用某種產(chǎn)品的時機、消費者所追求的利益、使用者情況、消費者對某種產(chǎn)品的使用率、消費者對品牌（或商店）的忠誠程度、消費者待購階段和消費者對產(chǎn)品的態(tài)度等行為變量來細分消費者市場。后面的這一系列舉例“不知道該種產(chǎn)品；已經(jīng)知道了；已產(chǎn)生興趣；已有購買欲望；不打算購買”只是對前文的補充說明，且仔細分析后其都側(cè)重于行為（是否知道、是否產(chǎn)生興趣、是否準備購買），因此其屬于行為細分。正因為二者不太好進行特別區(qū)分，所以考試時一般都會注重對心理因素的表達或是行為因素的表達，建議您對教材中關(guān)于二者的定義和舉例進行特別記憶和理解，以充分應(yīng)對考試。

努力造就實力，態(tài)度決定高度。為了幫助大家更好的備考注會考試，東奧小編會為考生持續(xù)更新答疑。

注：答疑內(nèi)容出自東奧《戰(zhàn)略》教研團隊

（本文為東奧會計在線原創(chuàng)文章，僅供考生學習使用，禁止任何形式的轉(zhuǎn)載）

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