2018年注會(huì)《戰(zhàn)略》每日一練：卡普蘭和諾頓定義
注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程，希望大家不要放棄備考注會(huì)。備考cpa考試時(shí)考生要有堅(jiān)持不懈的態(tài)度，東奧小編為大家精心準(zhǔn)備了每日一練，快來(lái)開始復(fù)習(xí)吧。
【單選】
根據(jù)卡普蘭和諾頓定義，下列不屬于平衡計(jì)分卡顧客角度領(lǐng)先指標(biāo)的是( )。
A. 質(zhì)量指標(biāo)
B. 新客戶開發(fā)率指標(biāo)
C. 客戶關(guān)系指標(biāo)
D. 企業(yè)形象指標(biāo)
【答案】B
【解析】目標(biāo)市場(chǎng)的銷售額或市場(chǎng)份額以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率均稱之為滯后指標(biāo)。時(shí)間、質(zhì)量、價(jià)格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象均稱之為領(lǐng)先指標(biāo)。所以，選擇選項(xiàng)B。
注會(huì)備考需要靜下心來(lái)，把自己的計(jì)劃一絲不茍地完成。大家在認(rèn)真?zhèn)淇嫉耐瑫r(shí)也要隨時(shí)關(guān)注注會(huì)考試時(shí)間。
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