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財務業(yè)績評價與非財務業(yè)績評價

【單選】下列指標中，屬于財務業(yè)績評價指標的是（　?。?。

A. 及時送貨率

B. 市場份額

C. 存貨周轉(zhuǎn)率

D. 經(jīng)濟增加值

【正確答案】D

【答案解析】

財務業(yè)績評價是根據(jù)財務信息來評價管理者業(yè)績的方法，常見的財務評價指標包括凈利潤、資產(chǎn)報酬率、經(jīng)濟增加值（EVA）等。

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【多選】下列選項中，關于財務業(yè)績評價優(yōu)缺點的表述，正確的有（　?。?。

A. 財務業(yè)績不可以反映企業(yè)的綜合經(jīng)營成果

B. 財務業(yè)績?nèi)菀讖臅嬒到y(tǒng)中獲得相應的數(shù)據(jù)，操作簡便，易于理解

C. 財務業(yè)績體現(xiàn)的是企業(yè)當期的財務成果，反映的是企業(yè)的短期業(yè)績

D. 財務業(yè)績評價可以避免非財務業(yè)績評價只側(cè)重過去、比較短視的不足

【正確答案】B,C

【答案解析】

財務業(yè)績可以反映企業(yè)的綜合經(jīng)營成果。非財務業(yè)績評價可以避免財務業(yè)績評價只側(cè)重過去、比較短視的不足；非財務業(yè)績評價更體現(xiàn)長遠業(yè)績，更體現(xiàn)外部對企業(yè)的整體評價。

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關鍵績效指標法

【單選】下列關于關鍵績效指標法的相關表述中，錯誤的是（　　）。

A. 關鍵績效指標是對企業(yè)績效產(chǎn)生關鍵影響力的指標

B. 關鍵績效指標法只能單獨使用

C. 關鍵績效指標法的應用對象可以是企業(yè)，也可以是企業(yè)所屬的單位（部門）和員工

D. 關鍵績效指標法是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標的方法

【正確答案】B

【答案解析】

關鍵績效指標法可以單獨使用，也可以與經(jīng)濟增加值法、平衡計分卡等其他方法結(jié)合使用。

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【多選】下列關于關鍵績效指標法優(yōu)點的說法中，正確的有（　　）。

A. 使企業(yè)業(yè)績評價與企業(yè)戰(zhàn)略目標密切相關，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

B. 評價指標數(shù)量相對較多，但易于理解和使用

C. 通過識別價值創(chuàng)造模式把握關鍵價值驅(qū)動因素，能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)價值增值目標

D. 實施成本相對較低，有利于推廣實施

【正確答案】A,C,D

【答案解析】

關鍵績效指標法的主要優(yōu)點：一是使企業(yè)業(yè)績評價與企業(yè)戰(zhàn)略目標密切相關，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；二是通過識別價值創(chuàng)造模式把握關鍵價值驅(qū)動因素，能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)價值增值目標；三是評價指標數(shù)量相對較少，易于理解和使用，實施成本相對較低，有利于推廣實施。

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經(jīng)濟增加值

【單選】下列關于經(jīng)濟增加值的說法中，錯誤的是（　?。?。

A. 為了計算經(jīng)濟增加值，需要解決經(jīng)營利潤、資本成本和所使用資本數(shù)額的計量問題

B. 披露的經(jīng)濟增加值是根據(jù)未經(jīng)調(diào)整的經(jīng)營利潤和總資產(chǎn)計算的經(jīng)濟增加值

C. 經(jīng)濟增加值不具有比較不同規(guī)模公司業(yè)績的能力

D. 經(jīng)濟增加值旨在使經(jīng)理人賺取超過資本成本的報酬，促使股東財富最大化

【正確答案】B

【答案解析】

基本的經(jīng)濟增加值是根據(jù)未經(jīng)調(diào)整的經(jīng)營利潤和總資產(chǎn)計算的經(jīng)濟增加值。選項B錯誤。

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【多選】下列關于經(jīng)濟增加值與剩余收益的說法中，正確的有（　?。?/span>

A. 部門剩余收益通常使用部門稅前營業(yè)利潤和要求的稅前投資報酬率計算，而部門經(jīng)濟增加值使用部門稅后凈營業(yè)利潤和稅后加權(quán)平均資本成本計算

B. 當稅金是重要因素時，經(jīng)濟增加值比剩余收益可以更好地反映部門盈利能力

C. 如果稅金與部門業(yè)績無關時，經(jīng)濟增加值與剩余收益的效果相同

D. 計算經(jīng)濟增加值與剩余收益都需要考慮管理要求以及部門個別風險的高低

【正確答案】A,B,C

【答案解析】

由于經(jīng)濟增加值與公司的實際資本成本相聯(lián)系，因此是基于資本市場的計算方法，資本市場上權(quán)益資本成本和債務資本成本變動時，公司要隨之調(diào)整加權(quán)平均資本成本。計算剩余收益使用的部門要求的報酬率，主要考慮管理要求以及部門個別風險的高低。選項D錯誤。

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平衡計分卡

【單選】下列指標中，屬于顧客維度指標的是（　?。?。

A. 投資報酬率

B. 交貨及時率

C. 員工滿意度

D. 客戶獲利率

【正確答案】D

【答案解析】

常用的顧客維度指標有市場份額、客戶滿意度、客戶獲得率、客戶保持率、客戶獲利率、戰(zhàn)略客戶數(shù)量等。

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【多選】平衡計分卡與傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)相比的區(qū)別有（　　）。

A. 傳統(tǒng)的業(yè)績考核強調(diào)目標制定的環(huán)節(jié)，平衡計分卡注重對員工執(zhí)行過程的控制

B. 傳統(tǒng)的業(yè)績評價與企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行脫節(jié)，而平衡計分卡把企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績管理系統(tǒng)聯(lián)系起來

C. 平衡計分卡在財務、客戶、內(nèi)部業(yè)務流程以及學習與成長四個方面建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標

D. 傳統(tǒng)業(yè)績評價系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)有效地建立跨部門團隊合作，促進內(nèi)部管理過程的順利進行

【正確答案】B,C

【答案解析】

傳統(tǒng)的業(yè)績考核注重對員工執(zhí)行過程的控制，平衡計分卡則強調(diào)目標制定的環(huán)節(jié)，選項A不正確。平衡計分卡能夠幫助企業(yè)有效地建立跨部門團隊合作，促進內(nèi)部管理過程的順利進行，選項D不正確。

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績效棱柱模型

【單選】下列各項中，屬于績效棱柱模型的出發(fā)點是（　　）。

A. 利益相關者滿意

B. 利益相關者貢獻

C. 企業(yè)戰(zhàn)略

D. 業(yè)務流程

【正確答案】A

【答案解析】

績效棱柱模型，是指從企業(yè)利益相關者角度出發(fā)，以利益相關者滿意為出發(fā)點，以利益相關者貢獻為落腳點，以企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務流程、組織能力為手段，用棱柱的五個構(gòu)面構(gòu)建三維績效評價體系，并據(jù)此進行績效管理的方法。選項A正確。

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【多選】某企業(yè)利用績效棱柱模型進行業(yè)績評價，下列與員工相關的指標中屬于企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)面的評價指標有（　?。?。

A. 員工職業(yè)規(guī)劃

B. 員工福利計劃

C. 員工培訓有效性

D. 員工滿意度

【正確答案】A,B

【答案解析】

選項C屬于業(yè)務流程構(gòu)面的評價指標；選項D屬于利益相關者滿意構(gòu)面的評價指標。

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