2018中級經(jīng)濟師《金融》預(yù)習考點：商業(yè)銀行經(jīng)營概述和組織
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【內(nèi)容導航】
商業(yè)銀行經(jīng)營概述和組織
【所屬章節(jié)】
本知識點屬于《金融》科目第四章商業(yè)銀行經(jīng)營與管理
【知識點】商業(yè)銀行經(jīng)營概述和組織
商業(yè)銀行經(jīng)營概述和組織
一、商業(yè)銀行經(jīng)營概述
商業(yè)銀行經(jīng)營是對其所開展的各種業(yè)務(wù)活動的組織和營銷。
組織——更多表現(xiàn)為物質(zhì)方面的組合;
營銷——更多表現(xiàn)為腦力的活動和無形資產(chǎn)的創(chuàng)造。
二、商業(yè)銀行經(jīng)營的組織：業(yè)務(wù)運營
(一)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運營模式
以層級管理為特征，以層級中的每一個業(yè)務(wù)單位(網(wǎng)點)為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)前后臺一體為核心的方式。
傳統(tǒng)經(jīng)營模式的特點是網(wǎng)點的會計核算型。
優(yōu)點是前后臺緊密結(jié)合，業(yè)務(wù)處理快捷等;
缺點是由于風險控制要求，后臺各個流程環(huán)節(jié)都必須配備人員，單人業(yè)務(wù)量不飽滿，人工成本高。
(二)新型的業(yè)務(wù)運營模式
新型業(yè)務(wù)運營模式的核心就是前后臺分離。
前臺由會計核算型轉(zhuǎn)為服務(wù)營銷型(產(chǎn)品營銷、柜臺服務(wù)、風險控制);
后臺主要負責核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行維護。
新型業(yè)務(wù)運營模式的優(yōu)點：
(1)前臺營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作規(guī)范、工序化。
(2)實現(xiàn)業(yè)務(wù)集約化處理。
(3)實現(xiàn)效率提升。
(4)提高風險防范能力。
(5)可以大幅降低成本。
(三)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運營模式的最新發(fā)展：電子銀行
電子銀行渠道主要包括：網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助終端。(2017年變動)
電子銀行優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：
(1)促進商業(yè)銀行實現(xiàn)經(jīng)營模式變革與創(chuàng)新
“以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)為媒介”、低成本
(2)有效降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)營效率(2017年變動)
電子銀行經(jīng)營成本占經(jīng)營收入15%～20%，傳統(tǒng)銀行占60%
(3)促進商業(yè)銀行提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)
商業(yè)銀行可在任何時間(Anytime)、任何地方(Anywhere)，以任何方式(Anyhow)為客戶提供“3A”式全天候服務(wù)
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