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2018中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《金融》預(yù)習(xí)考點(diǎn)：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心：市場(chǎng)營(yíng)銷

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：李欣芮2018-02-11 15:20:35

北京

沖刺教輔

在備考2018中級(jí)經(jīng)濟(jì)師過(guò)程中，加緊學(xué)習(xí)、抓住重點(diǎn)，有質(zhì)量有效率的加油備戰(zhàn)初級(jí)。東奧小編整理《金融》的知識(shí)點(diǎn)，寧精勿雜、寧專務(wù)多。

【內(nèi)容導(dǎo)航】

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心：市場(chǎng)營(yíng)銷

【所屬章節(jié)】

本知識(shí)點(diǎn)屬于《金融》科目第四章商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理

【知識(shí)點(diǎn)】商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心：市場(chǎng)營(yíng)銷

商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的核心：市場(chǎng)營(yíng)銷

(一)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的含義

市場(chǎng)營(yíng)銷是指商業(yè)銀行以金融市場(chǎng)為導(dǎo)向，利用自己的資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，把可贏利的銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)銷售給客戶，以滿足客戶的需求并實(shí)現(xiàn)銀行盈利最大化目標(biāo)的一系列活動(dòng)。

商業(yè)銀行以貨幣和信用為經(jīng)營(yíng)對(duì)象;更多地表現(xiàn)為一種服務(wù)營(yíng)銷。

商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的中心是客戶，金融產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等行為的最終目標(biāo)是能夠滿足客戶的需要，并使商業(yè)銀行獲得盈利和發(fā)展。

(二)商業(yè)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略

策略	要素	特征
“4P”營(yíng)銷組合策略	產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷	（1）以金融產(chǎn)品為導(dǎo)向（2）從供給方出發(fā)來(lái)研究市場(chǎng)需求及變化
“4C”營(yíng)銷組合策略	消費(fèi)者、成本、便利和溝通	（1）以客戶需求為導(dǎo)向（2）以追求顧客滿意為目標(biāo)，兼顧銀行與客戶利益
關(guān)系營(yíng)銷		將與客戶關(guān)系的建立、培養(yǎng)、發(fā)展作為營(yíng)銷的對(duì)象；與客戶建立長(zhǎng)期良好關(guān)系
“4R”營(yíng)銷組合策略	關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系和回報(bào)	（1）以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向（2）積極適應(yīng)顧客需求，并主動(dòng)創(chuàng)造需求

通過(guò)刻苦努力的學(xué)習(xí)2018中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試來(lái)增加考試的信心，您學(xué)的越多會(huì)的也就越多，信心自然而然的就會(huì)提高。獲取中級(jí)經(jīng)濟(jì)師金融知識(shí)點(diǎn)匯總，通過(guò)考試的信心是不斷培養(yǎng)出來(lái)的。

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