電子商務(wù)的概念是什么
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電子商務(wù)的概念：
電子商務(wù)是利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進行的商務(wù)活動。各國政府、學(xué)者、企業(yè)界人士從不同的角度給出了許多不同的電子商務(wù)定義，但普遍意義上對電子商務(wù)有廣義和狹義兩種理解。
狹義上講，電子商務(wù)（Electronic Commerce , EC）是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段（電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務(wù)貿(mào)易活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。
廣義上講，電子商務(wù)（Electronic Business , EB）就是指企業(yè)通過電子手段進行的所有運營管理活動，即通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。
從根本上來說，電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，其本質(zhì)是商務(wù)的電子化，是一種電子化的商務(wù)模式。
電子商務(wù)的功能：
電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、電子支付、網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、交易管理等各項功能。
1.廣告宣傳功能
電子商務(wù)可憑借企業(yè)的網(wǎng)站（Web）服務(wù)器和客戶的瀏覽器，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。
2.咨詢洽談功能
電子商務(wù)可借助互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站、電子郵件、新聞組和討論組等手段來了解市場和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可利用網(wǎng)上的白板會議來交流即時的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制提供多種方便的異地交談形式。
3.網(wǎng)上訂購功能
電子商務(wù)可借助各種手段實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購單后通常系統(tǒng)會通過回復(fù)確認(rèn)信息、單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不被泄露。
4. 電子支付功能
電子支付是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)。客戶和商家之間在網(wǎng)上直接采用電子支付手段可以節(jié)省交易中很多人員的開銷，網(wǎng)上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制，以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
5. 網(wǎng)上服務(wù)功能
對于某些適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物它能被直接通過電子商務(wù)從電子倉庫中發(fā)送到用戶端，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等信息產(chǎn)品。此外，通過網(wǎng)絡(luò)還可以進行其他服務(wù)。
6. 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研功能
電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的選擇" "填空"等格式文件來收集用戶對商品、服務(wù)的意見，這樣不僅能使企業(yè)提高服務(wù)水平，更使企業(yè)獲得了改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
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