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　　SWOT模型

　　SWOT模型是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。其中，優(yōu)勢與劣勢分析要著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對(duì)手的比較，判斷企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢的標(biāo)準(zhǔn)有兩項(xiàng)，一是單項(xiàng)的優(yōu)勢與劣勢，如資金、技術(shù)、產(chǎn)品、市場、管理等;二是綜合的優(yōu)勢和劣勢，為了評(píng)估企業(yè)的綜合優(yōu)勢與劣勢，可以選擇一些重要因素，如評(píng)價(jià)打分，然后根據(jù)其重要程度按加權(quán)平均法加以確定。機(jī)會(huì)和威脅分析則將注意力放在外部環(huán)境的變化即對(duì)企業(yè)的可能影響上。機(jī)會(huì)是指隨著外部環(huán)境變化而產(chǎn)生的有利于企業(yè)的時(shí)機(jī)，如政府支持、新技術(shù)應(yīng)用、良好的客戶關(guān)系等，而威脅是指隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)，如新的競爭者出現(xiàn)、市場縮減、技術(shù)老化等。

　　SWOT分析的核心是評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，判斷企業(yè)的機(jī)會(huì)和威脅并作出決策，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)利用。

　　SWOT模型的十字結(jié)構(gòu)，具體做法是：對(duì)列出的內(nèi)部條件和外部環(huán)境和各個(gè)關(guān)鍵因素逐項(xiàng)打分，然后按各個(gè)因素的重要程度加權(quán)并求其代數(shù)和。再將上述結(jié)果在SWOT模型十字圖上具體定位，從而確定企業(yè)戰(zhàn)略能力。

　　第Ⅰ象限具有很好的內(nèi)部條件和眾多的外部機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)采取擴(kuò)張戰(zhàn)略，增加投資;

　　第Ⅱ象限面臨巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到了內(nèi)部劣勢的限制，應(yīng)當(dāng)采取轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用外部機(jī)會(huì)，設(shè)法消除內(nèi)部劣勢;

　　第Ⅲ象限存在內(nèi)部劣勢和外部強(qiáng)大威脅，應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，撤出資本。

　　第Ⅳ象限具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多元化戰(zhàn)略。

　　SWOT模型分析是企業(yè)制定戰(zhàn)略的重要依據(jù)。

　　【案例1-9】 ABC公司于20世紀(jì)80 年代初率先進(jìn)入個(gè)人電腦市場，在隨后的10多年里一直獨(dú)步天下。90 年代中期以后，由于眾多PC廠商興起，ABC 公司個(gè)人電腦業(yè)務(wù)銷售額不斷下挫，虧損日增。2005 年 5月1日，ABC公司將其全部PC業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給中國聯(lián)想集團(tuán)，轉(zhuǎn)而進(jìn)入一些高價(jià)值產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。如今，ABC 公司的發(fā)展變得更為均衡、更有效率，實(shí)現(xiàn)了收益的穩(wěn)定增長，提升了自身的競爭力。ABC公司向聯(lián)想轉(zhuǎn)讓PC業(yè)務(wù)，并不是聯(lián)想“蛇吞象”或逼宮，而是ABC公司的主動(dòng)選擇。

　　ABC公司的優(yōu)勢：ABC 公司創(chuàng)建于1914 年，技術(shù)完善且實(shí)力雄厚，擁有一流的優(yōu)秀人才和無與倫比的企業(yè)精神。自20世紀(jì)90 年代組織改造后，ABC 公司完成了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和重新定位。ABC 公司不再以計(jì)算機(jī)硬件公司自居，而是提供給顧客完整解決方案，積極進(jìn)入顧客服務(wù)領(lǐng)域，成立了全球服務(wù)部門，擴(kuò)大軟件服務(wù)。服務(wù)和軟件部門逐漸成為ABC 公司的優(yōu)勢，也構(gòu)成了公司現(xiàn)金流來源的主要渠道。

　　ABC 公司個(gè)人電腦業(yè)務(wù)劣勢：PC部門采取的外包和開發(fā)系統(tǒng)戰(zhàn)略無法形成ABC 公司的長久競爭優(yōu)勢。雖然生產(chǎn)ABC兼容計(jì)算機(jī)，但其致命弱點(diǎn)是易于模仿。ABC計(jì)算機(jī)與其他計(jì)算機(jī)的唯一差異在于是否掛上ABC品牌罷了。正是由于兼容機(jī)的出現(xiàn)，ABC品牌優(yōu)勢漸漸褪色，PC業(yè)務(wù)盈利率下降。最大的挑戰(zhàn)是PC運(yùn)行速度越來越快，使用界面越來越好，功能越來越強(qiáng)大。在使用的性能上，ABC大型計(jì)算機(jī)無法與之抗衡。當(dāng)時(shí)，大型計(jì)算機(jī)正是ABC 公司的搖錢樹，毛利率高達(dá)70%，然而好景不長，逐漸受到個(gè)人計(jì)算機(jī)的侵蝕，盈利逐漸衰退，其PC部門明顯成為ABC 公司的劣勢部門。

　　ABC 公司的機(jī)會(huì)：機(jī)會(huì)是組織外部環(huán)境的積極趨勢。當(dāng)今客戶的需求正在轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)在：從零散的系統(tǒng)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)解決方案;從各自獨(dú)立運(yùn)作轉(zhuǎn)向整合的基礎(chǔ)設(shè)施;從專屬轉(zhuǎn)向開放的標(biāo)準(zhǔn);從維護(hù)信息系統(tǒng)運(yùn)營轉(zhuǎn)向更加專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新;從手工操作變?yōu)橄蜃詣?dòng)化和自感式方向發(fā)展。在這樣的趨勢下，剝離PC業(yè)務(wù)后，ABC 公司便把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在更高的價(jià)值領(lǐng)域，ABC 公司直面市場和客戶需求的變化趨勢，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)科技、軟件和服務(wù)能力，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

　　ABC 公司面臨的威脅：威脅是組織外部環(huán)境的負(fù)面趨勢。PC業(yè)務(wù)市場競爭日益激烈，利潤非常微薄。

　　要求：

　　1.簡述SWOT分析模型的內(nèi)容

　　2.根據(jù)上述資料，并對(duì)ABC 公司業(yè)務(wù)進(jìn)行SWOT分析。

　　【參考答案及分析】

　　1.SWOT分析模型的內(nèi)容。 SWOT模型是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。

　　具體做法是：對(duì)列出的內(nèi)部條件和外部環(huán)境和各個(gè)關(guān)鍵因素逐項(xiàng)打分，然后按各個(gè)因素的重要程度加權(quán)并求其代數(shù)和。再將上述結(jié)果在SWOT模型十字圖上具體定位，從而確定企業(yè)戰(zhàn)略能力。

　　第Ⅰ象限具有很好的內(nèi)部條件和眾多的外部機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)采取擴(kuò)張戰(zhàn)略，增加投資;

　　第Ⅱ象限面臨巨大的外部機(jī)會(huì)，卻受到了內(nèi)部劣勢的限制，應(yīng)當(dāng)采取轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，充分利用外部機(jī)會(huì)，設(shè)法消除內(nèi)部劣勢;

　　第Ⅲ象限存在內(nèi)部劣勢和外部強(qiáng)大威脅，應(yīng)當(dāng)采取防御型戰(zhàn)略，撤出資本。

　　第Ⅳ象限具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅，應(yīng)采取多元化戰(zhàn)略。

　　2.服務(wù)與軟件業(yè)務(wù)：ABC公司積極進(jìn)入顧客服務(wù)領(lǐng)域，成立了全球服務(wù)部門，擴(kuò)大軟件服務(wù)。服務(wù)和軟件部門逐漸成為ABC公司的優(yōu)勢，也構(gòu)成了公司現(xiàn)金流來源的主要渠道;外部環(huán)境來看，當(dāng)今客戶的需求正在轉(zhuǎn)移，具體表現(xiàn)在：從零散的系統(tǒng)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)解決方案;從各自獨(dú)立運(yùn)作轉(zhuǎn)向整合的基礎(chǔ)設(shè)施;從專屬轉(zhuǎn)向開放的標(biāo)準(zhǔn);從維護(hù)信息系統(tǒng)運(yùn)營轉(zhuǎn)向更加專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新;從手工操作變?yōu)橄蜃詣?dòng)化和自感式方向發(fā)展。在這樣的趨勢下，剝離PC業(yè)務(wù)后，ABC 公司便把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在更高的價(jià)值領(lǐng)域，ABC 公司直面市場和客戶需求的變化趨勢，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)科技、軟件和服務(wù)能力，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值。綜合來看外部環(huán)境給ABC公司集中投資服務(wù)與軟件提供了很好機(jī)會(huì)，內(nèi)部具有很好的進(jìn)行服務(wù)與軟件開發(fā)優(yōu)勢，ABC公司對(duì)服務(wù)與軟件業(yè)務(wù)采用擴(kuò)張策略。

　　PC業(yè)務(wù)：ABC 公司面臨的威脅：PC業(yè)務(wù)市場競爭日益激烈，利潤非常微薄。大型計(jì)算機(jī)正是ABC 公司的搖錢樹，毛利率高達(dá)70%，然而好景不長，逐漸受到個(gè)人計(jì)算機(jī)的侵蝕，盈利逐漸衰退，其PC部門明顯成為ABC 公司的劣勢部門。所以ABC公司針對(duì)PC業(yè)務(wù)采用收縮戰(zhàn)略。

　　學(xué)習(xí)從現(xiàn)在開始，無論承受多大的困難和挫折，都要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。當(dāng)你停下來休息的時(shí)候，不要忘記別人還在奔跑。一旦有了真實(shí)具體的目標(biāo)，就要培養(yǎng)毅力，多做高會(huì)案例分析題，預(yù)祝大家2017年高級(jí)會(huì)計(jì)職稱考試輕松過關(guān)!

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