2017注會《戰(zhàn)略》知識點(diǎn):平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法




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【知識點(diǎn)】戰(zhàn)略控制方法
(三)平衡計(jì)分卡的業(yè)績衡量方法
1.平衡計(jì)分卡的定義
平衡計(jì)分卡表明了企業(yè)員工需要什么樣的知識技能和系統(tǒng),分配創(chuàng)新和建立適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略優(yōu)勢和效率,使企業(yè)能夠把特定的價(jià)值帶給市場,從而最終實(shí)現(xiàn)更高的股東價(jià)值。
平衡計(jì)分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度,包括:
2.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)
(1)平衡計(jì)分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。平衡計(jì)分卡的評價(jià)內(nèi)容與相關(guān)指標(biāo)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連,企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施可以通過對平衡計(jì)分卡的全面管理來完成。
(2)平衡計(jì)分卡可以提高企業(yè)整體管理效率。平衡計(jì)分卡所涉及的四項(xiàng)內(nèi)容,都是企業(yè)未來發(fā)展成功的關(guān)鍵要素,通過平衡計(jì)分卡所提供的管理報(bào)告,將看似不相關(guān)的要素有機(jī)地結(jié)合在一起,可以大大節(jié)約企業(yè)管理者的時(shí)間,提高企業(yè)管理的整體效率,為企業(yè)未來成功發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(3)注重團(tuán)隊(duì)合作,防止企業(yè)管理機(jī)能失調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神是一個企業(yè)文化的集中表現(xiàn),平衡計(jì)分卡通過對企業(yè)各要素的組合,讓管理者能同時(shí)考慮企業(yè)各職能部門在企業(yè)整體中的不同作用與功能,使他們認(rèn)識到某一領(lǐng)域的工作改進(jìn)可能是以其他領(lǐng)域的退步為代價(jià)換來的,促使企業(yè)管理部門考慮決策時(shí)要從企業(yè)出發(fā),慎重選擇可行方案。
(4)平衡計(jì)分卡可提高企業(yè)激勵作用,擴(kuò)大員工的參與意識。平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理,鼓勵下屬創(chuàng)造性地(而非被動)完成目標(biāo),這一管理系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是激勵動力。
(5)平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)信息負(fù)擔(dān)降到最少。平衡計(jì)分卡可以使企業(yè)管理者僅僅關(guān)注少數(shù)而又非常關(guān)鍵的相關(guān)指標(biāo),在保證滿足企業(yè)管理需要的同時(shí),盡量減少信息負(fù)擔(dān)成本。
3.平衡計(jì)分卡的作用
(1)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。
(2)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。
(3)平衡計(jì)分卡的出現(xiàn),使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。
(4)平衡計(jì)分卡被譽(yù)為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。
平衡計(jì)分卡的核心思想就是通過財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個方面的指標(biāo)之間相互驅(qū)動的因果關(guān)系展現(xiàn)組織的戰(zhàn)略軌跡,實(shí)現(xiàn)績效考核—績效改進(jìn)以及戰(zhàn)略實(shí)施—戰(zhàn)略修正的戰(zhàn)略目標(biāo)過程。
(四)統(tǒng)計(jì)分析與專題報(bào)告
1.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
(1)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的含義
統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法,以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn),表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章。
(2)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的特點(diǎn)
2.專題報(bào)告
(1)專題報(bào)告的含義
專題報(bào)告是根據(jù)企業(yè)管理人員的要求,指定專人對特定問題進(jìn)行深入、細(xì)致的調(diào)查研究,形成包括現(xiàn)狀與問題、對策與建議等有關(guān)內(nèi)容的研究報(bào)告,以供決策者參考。
(2)專題報(bào)告的意義
專題報(bào)告有助于企業(yè)對具體問題進(jìn)行控制,有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野,有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。
【提示】經(jīng)驗(yàn)證明,一份好的專題報(bào)告,不僅能揭示有關(guān)降低成本、提高市場份額或更好地運(yùn)用資本的奧秘,而且對戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、戰(zhàn)略時(shí)機(jī)的選擇、戰(zhàn)略措施的實(shí)施都有很大的益處。
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