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2017年高級會計實務(wù)基礎(chǔ)知識:經(jīng)營戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略(2)

來源:東奧會計在線責(zé)編:蘇曉越2017-07-25 09:48:52

  現(xiàn)階段距離高級會計實務(wù)考試還有48天的時間,高級會計師考試采取考評相結(jié)合的制度,為了能夠順利拿到高級會計職稱證書,就要勤加練習(xí)

  【內(nèi)容導(dǎo)航】:

  1.經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵與類型

  2.經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

  【所屬章節(jié)】:

       本知識點屬于《高級會計實務(wù)》科目第一章企業(yè)戰(zhàn)略與財務(wù)戰(zhàn)略第八節(jié)內(nèi)容

  【知識點】:經(jīng)營戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略

  一、經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)涵與類型(競爭戰(zhàn)略)(☆☆☆)

  經(jīng)營戰(zhàn)略,也稱競爭戰(zhàn)略,是指在給定的一個業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi),企業(yè)用于區(qū)分自己與競爭對手業(yè)務(wù)的方式,或者說是企業(yè)在特定市場環(huán)境中如何營造、獲得競爭優(yōu)勢的途徑或方法。

  (一)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

含義

也稱為低成本戰(zhàn)略,是指企業(yè)通過有效途徑降低成本,使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本,甚至是在同行業(yè)中最低的成本,從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。

類型

根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同,我們把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型:
1.簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,即通過對產(chǎn)品的非實用功能等的簡化降低成本;
2.改進設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,即通過改進產(chǎn)品設(shè)計降低成本;
3.材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,即通過材料消耗的節(jié)約降低成本;
4.人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,即通過提高勞動生產(chǎn)率,減少人工費用降低成本;
5.生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,即通過技術(shù)創(chuàng)新降低成本。

  (二)差異化戰(zhàn)略

含義

是指企業(yè)針對大規(guī)模市場,通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

類型

產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略。產(chǎn)品差異化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設(shè)計等。
服務(wù)差異化戰(zhàn)略。服務(wù)的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)、修理服務(wù)等因素。
人事差異化戰(zhàn)略。訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個特征:勝任、禮貌、可信、可靠、反應(yīng)敏捷、善于交流。
形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同,如個性與形象、標(biāo)志、書面與聽覺、環(huán)境、活動項目等。

  (三)集中化戰(zhàn)略

含義

是針對某一特定購買群、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場,采用成本領(lǐng)先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

采用集中化戰(zhàn)略的企業(yè),由于受自身資源和能力的限制,無法在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領(lǐng)先或者差異化,故而將資源和能力集中于目標(biāo)細分市場、實現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。

類型

集中化戰(zhàn)略根據(jù)實施方法可分為:
①單純集中化是企業(yè)在不過多地考慮成本領(lǐng)先和差異化的情況下,選擇或創(chuàng)造一種產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)為某一特定顧客群體創(chuàng)造價值,并使企業(yè)獲得穩(wěn)定可觀的收入。
成本集中化是企業(yè)采用低成本的方法為某一特定顧客群提供服務(wù)。通過低成本集中化戰(zhàn)略可以在細分市場上獲得比較領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢
差別集中化是企業(yè)在集中化的基礎(chǔ)上突出自己的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的特色。企業(yè)如果選擇差別集中化,那么差別集中化戰(zhàn)略的主要措施都應(yīng)該用于集中化戰(zhàn)略中來。但不同的是,集中化戰(zhàn)略只服務(wù)狹窄的細分市場,而差別化戰(zhàn)略要同時服務(wù)于較多的細分市場。
業(yè)務(wù)集中化是企業(yè)在不過多考慮成本的情況下,按照某一特定客戶群的要求,集中企業(yè)中的某一項較好的業(yè)務(wù),如物流企業(yè)可選擇準(zhǔn)時制配送、流通加工、倉儲等。業(yè)務(wù)集中化可使企業(yè)某項業(yè)務(wù)的競爭力增強。

  【案例1-6】—航空公司的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

  C公司是中國首批由民營資本獨資經(jīng)營的航空公司,也是國內(nèi)唯一一家低成本航空公司,其總部設(shè)在上海,以上海虹橋機場和上海浦東機場為主運營基地,現(xiàn)已開通10余條國際及地區(qū)航線,70余條國內(nèi)航線。C公司的凈利潤連年持續(xù)、穩(wěn)步增長,成為當(dāng)前國內(nèi)最成功的廉價航空公司,正積極準(zhǔn)備上市。

  C公司倡導(dǎo)反奢華的低成本消費理念和生活方式,采用低成本模式運營,以提高運營效率及降低運行成本。C公司采取單一機型(機隊全部由空客A320構(gòu)成),單一經(jīng)濟艙布局(取消了商務(wù)艙、頭等艙),使座位數(shù)達到180座,充分提高了飛機的經(jīng)濟性。C公司自行建立飛機離港系統(tǒng)及機票銷售網(wǎng)站,不進GDS(Global Distribution System全球分銷系統(tǒng)),大大節(jié)省了代理傭金等非必要開支。另外,C公司將非必要服務(wù)(如機上餐盒、行李額度等)從機票價格中剝離,最大程度降低機票價格,創(chuàng)造了199元、99元、1元等一系列特價機票,促使其平均客座率連續(xù)多年達95%以上,這也是C公司連年盈利的最重要保障。

  C公司將自己定位為“草根航空”,其顧客主要為普通旅游者,以及對價格比較敏感的商務(wù)旅客,與追求奢華消費和高票價的現(xiàn)有國內(nèi)航空公司相比,它是一個“異類”,始終保持票價差異(低價)、銷售方式差異(直銷)、服務(wù)差異的策略。但是,C公司與眾不同的做法也遭到一些非議,機上餐飲有償服務(wù)讓顧客覺得該公司“小氣”、服務(wù)較差,低票價策略反而會讓顧客懷疑其安全性和可靠性,自建網(wǎng)站銷售機票也讓顧客感到不熟悉、不方便。另外,其他航空公司也開始逐漸推出低價機票,這對C公司來說是一個極大的威脅。

  假定不考慮其他因素。

  要求:

  (1)指出最基本的經(jīng)營戰(zhàn)略(或競爭戰(zhàn)略)有哪幾種類型。

  (2)指出C公司采用了何種經(jīng)營戰(zhàn)略類型。

  (3)簡要分析C公司在實踐其戰(zhàn)略過程中面臨的不利因素,并提出合理的應(yīng)對措施。

  【參考答案及分析】

  (1)有三種最基本的經(jīng)營戰(zhàn)略:成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

  (2)C公司采用了成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。

  (3)C公司主要面臨的不利因素有:給顧客一種服務(wù)較差的不良印象;安全性和可靠性受到懷疑;銷售渠道不為大眾熟悉;面臨同行業(yè)競爭對手的威脅。

  C公司可以采取以下措施:(1)努力改善服務(wù)質(zhì)量,可在機上適當(dāng)增加一些低成本的免費餐飲;(2)在適當(dāng)?shù)钠脚_投放適量的廣告,宣傳其安全度和經(jīng)濟性,減少顧客在安全性和可靠性方面的顧慮;(3)加強與知名售票網(wǎng)站的合作,增加其機票獲取的容易度,建立顧客會員制,留住老顧客;(4)專注于自己的目標(biāo)顧客群,努力提高服務(wù)質(zhì)量,讓競爭對手無機可乘??傊?,成本控制固然非常重要,但也不能無底線地“節(jié)省”,一些必要支出不可省去,C公司應(yīng)該努力尋找一個較好的平衡點。

  二、經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

  (一)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的影響因素

  1.市場競爭范圍

  明確企業(yè)市場競爭范圍是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇的首要因素。市場細分是確定企業(yè)市場競爭范圍的基本方法。無論是市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場滲透,還是多元化經(jīng)營,都必須建立在新的或改進市場細分基礎(chǔ)上。

  市場細分決策為經(jīng)營戰(zhàn)略選擇明確了方向。

  2.企業(yè)競爭優(yōu)勢來源

  競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存與發(fā)展的前提。企業(yè)在明確市場競爭范圍的基礎(chǔ)上,應(yīng)進一步明確自身的競爭優(yōu)勢來源于何處。通常企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要來源于兩個方面:一是低成本優(yōu)勢。二是獨特性優(yōu)勢。

  (二)經(jīng)營戰(zhàn)略選擇

  1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略選擇

特征

適用條件

(1)在這種戰(zhàn)略的指導(dǎo)下企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中通過低成本優(yōu)勢取得行業(yè)領(lǐng)先地位。(包括追求規(guī)模經(jīng)濟、專利技術(shù)、原材料的優(yōu)惠待遇
(2)成本領(lǐng)先并不等同于價格最低。
(3)成本領(lǐng)先企業(yè)能賺取高于平均水平的收益。
(4)成本領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略一般必然地要求一個企業(yè)就是成本領(lǐng)先者,而不只是爭奪這個位置的若干廠商中的一員。

(5)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功取決于企業(yè)日復(fù)一日地實際實施該戰(zhàn)略的技能

(1)外部條件
第一,現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈;
第二,企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的;
第三,實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少;
第四,多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同;
第五,消費者的轉(zhuǎn)換成本很低;
第六,消費者具有較大的降價談判能力。
(2)內(nèi)部資源與技能條件
企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,除具備上述外部條件之外,企業(yè)本身還必須具備如下技能和資源條件:
第一,持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑;
第二,生產(chǎn)加工工藝技能;
第三,認真的勞動監(jiān)督;
第四,設(shè)計容易制造的產(chǎn)品;
第五,低成本的分銷系統(tǒng);
第六,培養(yǎng)技術(shù)人員。

  2.差異化戰(zhàn)略選擇

特征

適用條件

(1)差異化戰(zhàn)略并不意味著公司可以忽略成本,但此時低成本不是公司的首要戰(zhàn)略目標(biāo)。
(2)如果差異化戰(zhàn)略成功地實施了,它就成為在一個產(chǎn)業(yè)中贏得高水平收益的積極戰(zhàn)略。
(3)推行差異化戰(zhàn)略往往要求公司對于這一戰(zhàn)略的排它性有思想準(zhǔn)備。這一戰(zhàn)略與提高市場份額兩者不可兼顧。
(4)在建立公司的差異化戰(zhàn)略的活動中總是伴隨著很高的成本代價,有時即便全行業(yè)范圍的顧客都了解公司的獨特優(yōu)點,也并不是所有顧客都將愿意或有能力支付公司要求的高價格。

選擇差異化戰(zhàn)略的企業(yè)既要考慮企業(yè)的外部條件,又要具備實施差異化戰(zhàn)略的內(nèi)部條件。
(1)外部條件
第一,可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異,并且這種差異被顧客認為是有價值的。
第二,顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的,即顧客需求是有差異的
第三,采用類似差異化途徑的競爭對手很少,即真正能夠保證企業(yè)的差異化;
第四,技術(shù)變革很快,市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。

(2)內(nèi)部條件
第一,具有很強的研究開發(fā)能力,研究人員要有創(chuàng)造性的眼光;
第二,企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望;
第三,企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體;
第四,很強的市場營銷能力;
第五,研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調(diào)性;
第六,企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施;
第七,各種銷售渠道強有力的合作。

  3.集中化戰(zhàn)略選擇

特征

適用條件

集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)以某個特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場為主攻目標(biāo)的戰(zhàn)略思想。
集中化戰(zhàn)略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務(wù),從而超過面對廣泛市場的競爭對手,或?qū)崿F(xiàn)差別化,或?qū)崿F(xiàn)低成本,或二者兼得

第一,企業(yè)具有完全不同的市場用戶群;
第二,在相同的目標(biāo)市場群中,其他競爭對手不打算實行重點集中的戰(zhàn)略;
第三,由于地理位置、收入水平、消費習(xí)慣、社會習(xí)俗等因素的不同,將形成專門化市場,這些市場之間的隔離性越強,越有利于專一化戰(zhàn)略的實施;
第四,行業(yè)中各細分部分在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存在很大的差異

  【案例1-7】甲公司是一家日用洗滌品生產(chǎn)企業(yè)。甲公司在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn),采購日用洗滌品的消費者主要是家庭主婦,他們對品牌的忠誠度不高,但對價格變動非常敏感。目前,甲公司主要競爭對手的各類產(chǎn)品與甲公司的產(chǎn)品大同小異。

  要求:簡述業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的類型,并判斷在這種市場條件下,最適合甲公司選擇的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略類型。

  【參考答案及分析】

 ?、兕愋桶ǔ杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

 ?、谧钸m合甲公司選擇的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略類型是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

  理由:第一,甲公司主要競爭對手的各類產(chǎn)品與甲公司的產(chǎn)品大同小異。第二,消費者對品牌的忠誠度不高,但對價格變動非常敏感。

  真正的希望必須是現(xiàn)實的延伸,是一步步往前走的路,是不斷為美好的下一步作準(zhǔn)備的實現(xiàn)。腳踏實地才有收獲,學(xué)習(xí)更多高級會計實務(wù)知識點,祝大家2017高級會計職稱考試順利!

  (本文是東奧會計在線原創(chuàng)文章,轉(zhuǎn)載請注明來自東奧會計在線)



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