2017中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》精編考點(diǎn):市場和市場營銷
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
一、市場的含義
二、市場營銷的含義
三、市場營銷的觀念
【所屬章節(jié)】
本知識點(diǎn)屬于《工商管理》科目第三章 市場營銷與品牌管理
【知識點(diǎn)】：市場、市場營銷的含義及觀點(diǎn)
一、市場的含義
市場是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者需求的總和，亦指具有特定需要和欲望，并具有購買力使這種需要和欲望得到滿足的消費(fèi)者群。
市場=人口+購買力+購買欲望
【例題·單選題】市場由三個要素構(gòu)成，即人口、購買力和( )。(2014年)
A.購買欲望
B.消費(fèi)傾向
C.支付能力
D.消費(fèi)能力
【答案】A
二、市場營銷的含義
(1)需要、欲望和需求。需要是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具體滿足物的愿望。需求是有能力和愿望購買特定產(chǎn)品的欲望。
(2)交換和交易。交換是指通過提供某種東西作為回報，從某人那里取得所要東西的行為。交換是一個過程，這個過程被稱為交易，交易是由雙方的價值交換所構(gòu)成的。
(3)關(guān)系。交易構(gòu)建了顧客、供應(yīng)商、分銷商等交易主體的關(guān)系。企業(yè)在市場營銷中努力同有價值的顧客、供應(yīng)商和分銷商建立長期的、互相信任的“雙贏”關(guān)系，這種營銷就是關(guān)系營銷。
(4)營銷者和預(yù)期顧客。市場營銷離不開市場，也離不開從事營銷活動的人，營銷的對象就稱為預(yù)期顧客。
三、市場營銷的觀念
(1)傳統(tǒng)市場營銷觀念。包括：生產(chǎn)觀念;產(chǎn)品觀念;推銷觀念。
(2)現(xiàn)代市場營銷觀念。現(xiàn)代市場營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的市場營銷管理哲學(xué)，它以整體營銷為手段，來取得顧客的滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期利益。
【例題·單選題】某手表企業(yè)高層管理人員認(rèn)為，“只要手表質(zhì)量好，就一定有銷路”，這種營銷觀念屬于傳統(tǒng)市場營銷觀念中的( )。(2014年)
A.生產(chǎn)觀念
B.推銷觀念
C.產(chǎn)品觀念
D.社會市場營銷觀念
【答案】C
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