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2018中級經濟師《人力資源管理》預習考點：關鍵績效指標法

來源：東奧會計在線責編：石美丹2017-12-22 15:31:01

北京

沖刺教輔

　　為夢想不懈努力，2018年中級經濟師開始預習備考啦，東奧小編提供今日《人力資源管理》科目的預習知識點，快來測試這部分內容你會了嗎?

　　【內容導航】

　　一、關鍵績效指標法

　　二、標桿超越法

　　三、平衡計分卡法

　　【所屬章節(jié)】

　　本知識點屬于《人力資源管理》科目第七章績效管理

　　【知識點】關鍵績效指標法、標桿超越法、平衡計分卡法

　　關鍵績效指標法

設計流程	1.確定考核指標：要遵守SMART原則，即具體的、可測量的、可實現(xiàn)的、相關的、有時限的關鍵績效指標有四種類型 ①數(shù)量類，如產品的數(shù)量、銷售量 ②質量類，如合格產品的數(shù)量、錯誤的百分比等 ③成本類，如單位產品的成本、投資回報率等 ④時限類，如及時性、供貨周期等
	2.確定評估標準基本標準（基本績效工資的實施依據(jù)）和卓越標準（額外的獎金、晉升）

　　標桿超越法

概念	標桿超越的實質是企業(yè)的變革，通過學習同行業(yè)經驗，改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習的過程
概念	（1）標桿是最佳實踐或最佳標準，是企業(yè)在產品或服務、經營管理、運作方式等方面的榜樣；（2）標桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè)（3）更重視比較和衡量
設計流程	第一步，發(fā)現(xiàn)“瓶頸”；第二步，選擇標桿應遵循兩個標準：①標桿企業(yè)要有卓越的業(yè)績；②被瞄準的領域與本企業(yè)有相似特點。可以劃分為：內部標桿，競爭標桿，行業(yè)標桿和最優(yōu)標桿四類
優(yōu)勢	①有助于激發(fā)企業(yè)中員工、團隊和整個企業(yè)的潛力，提高績效 ②促進企業(yè)經營者激勵機制的完善，如董事會把標桿超越作為經營者業(yè)績的標準
劣勢	①容易使企業(yè)陷入模仿標桿企業(yè)的漩渦中，失去自身的特色 ②標桿的選取出現(xiàn)偏差，導致自身經營決策失誤