盈利能力評(píng)估—2025年cma考試p1基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)
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【所屬章節(jié)】
第三章 績(jī)效管理
【知識(shí)點(diǎn)】
盈利能力評(píng)估
一、業(yè)務(wù)部門的盈利能力考核
業(yè)務(wù)部門的利潤(rùn)計(jì)算和考核可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率提升和價(jià)值創(chuàng)造。如果業(yè)務(wù)部門有自身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)，能面向特定市場(chǎng)生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，那么也可以稱之為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)部門（SBU）。
常用衡量指標(biāo)：
二、產(chǎn)品盈利能力考核
產(chǎn)品盈利能力考核可以用于將產(chǎn)品按盈利能力排序，分析哪些產(chǎn)品需要擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售，哪些產(chǎn)品需要重新評(píng)估、設(shè)計(jì)價(jià)格和成本，以及哪些產(chǎn)品可直接停止生產(chǎn)。
三、客戶盈利能力考核
企業(yè)對(duì)于盈利能力的衡量也可以從客戶角度入手，即客戶盈利能力考核。
這種考核專門評(píng)估向特定客戶或細(xì)分類別的客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的成本和獲得的收益。
客戶盈利能力考核的目的包括：
·評(píng)估客戶的盈利能力；
·識(shí)別客戶相關(guān)活動(dòng)和服務(wù)的有效性。
客戶管理相關(guān)的常見(jiàn)成本費(fèi)用如下：
·倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)用、展銷費(fèi)用、線上銷售費(fèi)用；
·訂貨費(fèi)用和發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；
·產(chǎn)品價(jià)格折扣，定制化包裝費(fèi)用；
·客戶管理和售后服務(wù)費(fèi)用；
·銷售退回、退款和產(chǎn)品重新入庫(kù)費(fèi)用。
這些成本通常和產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)關(guān)，而與具體客戶有關(guān)。傳統(tǒng)的成本會(huì)計(jì)衡量體系下，對(duì)這些成本并沒(méi)有區(qū)分衡量。
企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行分析、排序，可以更多地為盈利能力強(qiáng)的客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，優(yōu)化整理盈利能力差的客戶，甚至將其移出服務(wù)范圍。
分析盈利能力時(shí)需要將與客戶有關(guān)的成本分?jǐn)偨o各個(gè)客戶，常用的方法為作業(yè)成本法，與客戶無(wú)關(guān)的成本費(fèi)用不需要分?jǐn)偟娇蛻簟?/p>
客戶相關(guān)費(fèi)用
費(fèi)用類別 | 成本動(dòng)因 | 舉例 |
產(chǎn)品級(jí)別費(fèi)用 | 產(chǎn)品數(shù)量 | 每個(gè)產(chǎn)品 的包裝費(fèi)用 |
批次級(jí)別費(fèi)用 | 產(chǎn)品批次 | 每個(gè)訂單 的處理費(fèi)用 |
客戶級(jí)別費(fèi)用 | 客戶類別 | 客戶維護(hù)費(fèi)用 |
客戶無(wú)關(guān)費(fèi)用
費(fèi)用類別 | 成本動(dòng)因 | 舉例 |
市場(chǎng)渠道級(jí)別費(fèi)用 | 不同渠道類別 | 特定渠道開(kāi)發(fā)費(fèi) |
企業(yè)整體管理級(jí)別費(fèi)用 | 企業(yè)內(nèi)部管理 | 總部費(fèi)用 |
注：以上內(nèi)容來(lái)自東奧Jenny Liu老師基礎(chǔ)班講義
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