考點(diǎn)：雙因素理論（赫茨伯格）★★★

（一）主要內(nèi)容

由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出，又稱"激勵(lì)—保健因素理論"。

需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則是針對(duì)滿足這些需要誘因。?

傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為滿意的反面是不滿意。?

赫茨伯格認(rèn)為滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系：

滿意的反面是沒(méi)有滿意，不滿意的反面是沒(méi)有不滿意。

（二）在管理上的應(yīng)用

雙因素理論給管理者的啟示是，讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。

工作豐富化的管理措施是雙因素理論在管理中實(shí)踐應(yīng)用的例子。自我監(jiān)督工作進(jìn)度，正是采納了雙因素理論的建議。