考點(diǎn)：雙因素理論（赫茨伯格）★★★

（一）主要內(nèi)容

由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出，又稱(chēng)"激勵(lì)—保健因素理論"。

需要層次理論針對(duì)的是人類(lèi)的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則是針對(duì)滿(mǎn)足這些需要誘因。?

傳統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為滿(mǎn)意的反面是不滿(mǎn)意。?

赫茨伯格認(rèn)為滿(mǎn)意與不滿(mǎn)意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系：

滿(mǎn)意的反面是沒(méi)有滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的反面是沒(méi)有不滿(mǎn)意。

（二）在管理上的應(yīng)用

雙因素理論給管理者的啟示是，讓員工滿(mǎn)意和防止員工不滿(mǎn)是兩回事，需要從兩方面入手。

工作豐富化的管理措施是雙因素理論在管理中實(shí)踐應(yīng)用的例子。自我監(jiān)督工作進(jìn)度，正是采納了雙因素理論的建議。