考點(diǎn)：期望理論（弗羅姆）★★★

（一）主要內(nèi)容

1. 弗洛姆的期望理論認(rèn)為∶人們之所以采取某種行動(dòng)，如努力工作，是因?yàn)樗X(jué)得這種行為可以在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來(lái)他認(rèn)為重要的報(bào)酬。

2. 該理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)是三種因素的產(chǎn)物∶?

①一個(gè)人需要多少報(bào)酬（效價(jià)）?；

②個(gè)人對(duì)努力產(chǎn)生成功績(jī)效的概率估計(jì)（期望）；

③個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)（工具性）。

3. 動(dòng)機(jī)三種要素的關(guān)系∶

動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具性

（1）效價(jià)∶個(gè)體對(duì)所獲報(bào)酬的偏好程度，是對(duì)個(gè)體得到報(bào)酬的愿望的數(shù)量表示（有多少報(bào)酬才能驅(qū)動(dòng)我干活）。

（2）期望∶ 員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度（“相信自己”）。

（3）工具性：?jiǎn)T工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念（“相信領(lǐng)導(dǎo)”）。

4. 期望理論的特色：

它強(qiáng)調(diào)情境性，認(rèn)為沒(méi)有單一原則可以用來(lái)解釋每一個(gè)人的動(dòng)機(jī)。

許多管理者都認(rèn)為高獎(jiǎng)勵(lì)能夠控制員工的行為，然而這種想法并不總能奏效，因?yàn)橹挥性趩T工重視獎(jiǎng)賞，知道達(dá)標(biāo)的可能性和知道怎樣做才能達(dá)到目標(biāo)，以及達(dá)到目標(biāo)和獲得獎(jiǎng)賞之間有明確清楚的聯(lián)系時(shí)，員工才會(huì)有強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)，愿意付出努力。

（二）在管理上的應(yīng)用

期望模型中的三個(gè)因素可以有多種組合，產(chǎn)生最強(qiáng)動(dòng)機(jī)的組合是高的正效價(jià)、高期望和高工具性。

　根據(jù)弗羅姆的期望理論，決定動(dòng)機(jī)的三種因素不包括（   ）。（2019/2022年）

A.情景

B.工具性

C.效價(jià)

D.期望

【答案】A

【解析】期望理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)=效價(jià)×期望×工具性，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。

　人們之所以采取某種行動(dòng)，努力工作，是因?yàn)樗X(jué)得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來(lái)他認(rèn)為重要的報(bào)酬，這是（   ）。?

A.期望理論

B.公平理論

C.強(qiáng)化理論

D.雙因素理論

【答案】A

【解析】期望理論認(rèn)為人們之所以采取某種行動(dòng)，努力工作，是因?yàn)樗X(jué)得這種行為在一定概率上達(dá)到某種結(jié)果，并且這種結(jié)果可以帶來(lái)他認(rèn)為重要的報(bào)酬。

　在期望理論中，個(gè)人對(duì)績(jī)效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)稱為（   ）。

A.工具性

B.效價(jià)

C.期望

D.動(dòng)機(jī)

【答案】A

【解析】本題考察期望理論，其中“期望”是指員工對(duì)努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度（“相信自己”），“工具性”是指員工對(duì)一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念（“相信領(lǐng)導(dǎo)”）