考點2：企業(yè)戰(zhàn)略的制定（★★）

企業(yè)戰(zhàn)略的制定是指從企業(yè)發(fā)展的全局出發(fā)，以實現(xiàn)企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標為指導方向，綜合分析行業(yè)的動態(tài)變化，評估和預測競爭對手的行動，制定企業(yè)戰(zhàn)略的全過程。

（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標

1.企業(yè)愿景

由企業(yè)內部的成員制定，經(jīng)團隊討論達成共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。表達了企業(yè)為之奮斗的心愿。

回答的問題：“我是誰” 。

企業(yè)愿景不專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內部每一位員工都應參與構思制定。通過溝通達成共識的企業(yè)愿景更有價值，更有針對性。

企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景。

（1）核心信仰：用以規(guī)定企業(yè)的基本價值觀和存在的原因，是企業(yè)長期不變的信條。

（2）未來前景：是企業(yè)未來欲實現(xiàn)的宏大愿景目標及對它的準確描述。

愿景管理通過開發(fā)愿景、瞄準愿景、落實愿景三個主要步凝聚團隊。

例如：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

　關于企業(yè)愿景的說法，正確的是（   ）。

A.企業(yè)愿景管理包括開發(fā)愿景、修正愿景、瞄準愿景三個主要步驟

B.企業(yè)愿景回答了“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一問題

C.企業(yè)愿景由企業(yè)高層領導者獨斷制定，并自上而下推行

D.企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分

【答案】D

【解析】愿景管理通過開發(fā)愿景、瞄準愿景、落實愿景三個主要步驟，故A錯誤。企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，故B錯誤。企業(yè)愿景不專屬于企業(yè)高層管理者，企業(yè)內部每一位員工都應參與構思制定企業(yè)愿景，故C錯誤。</hide>

2.企業(yè)使命

（1）說明企業(yè)的根本性質與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、經(jīng)營哲學、信念、原則，為企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。

回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題。

例如：通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質。

（2）企業(yè)使命的定位包括三個方面內容：

①企業(yè)生存目的的定位：說明企業(yè)要滿足顧客的什么需要；

②企業(yè)經(jīng)營哲學的定位：包括企業(yè)的基礎價值觀、企業(yè)內共同認可的行為準則及企業(yè)共同的信仰等在內的管理哲學；

③企業(yè)形象的定位：良好的企業(yè)形象是吸引現(xiàn)在和潛在顧客的重要因素，也是形成企業(yè)內部凝聚力的重要因素。

　關于企業(yè)使命的說法，正確的是（   ） 。

A.企業(yè)使命等同于企業(yè)愿景

B.企業(yè)使命闡明了企業(yè)的根本性質與存在的理由

C.企業(yè)使命的定位由企業(yè)經(jīng)營哲學的定位和企業(yè)形象的定位兩部分構成

D.企業(yè)使命包括核心信仰和未來前景兩部分

【答案】B

【解析】企業(yè)使命和企業(yè)愿景是兩個不一樣的概念，故A錯誤；企業(yè)使命的定位包括企業(yè)生存目的的定位、企業(yè)經(jīng)營哲學的定位、企業(yè)形象的定位三個部分，而不是兩個部分，故C錯誤；企業(yè)愿景包括核心信仰和未來前景兩部分，而不是企業(yè)使命，故D錯誤。

　M公司提出“引領商業(yè)進步，創(chuàng)造精彩生活”。這體現(xiàn)了該公司的（   ） 。

A.戰(zhàn)略目標

B.企業(yè)使命

C.企業(yè)愿景

D.未來前景

【答案】C

【解析】企業(yè)愿景回答的是“我是誰”的問題，企業(yè)使命回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題。M公司提出“引領商業(yè)進步，創(chuàng)造精彩生活“并沒有展示具體的企業(yè)業(yè)務，只說明了企業(yè)要從事商業(yè)活動，回答的“我是誰”的問題，因此體現(xiàn)的是該公司的企業(yè)愿景。

3.企業(yè)戰(zhàn)略目標

是指企業(yè)在一定時期內沿其經(jīng)營方向所預期達到的理想成果。目標體系的建立是將企業(yè)愿景與使命轉化為具體的業(yè)績目標，是一個具體化的過程。

（1）企業(yè)戰(zhàn)略目標的四個方面：盈利、服務、員工、社會責任。

（2）企業(yè)戰(zhàn)略目標制定方法：時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法等。

例如：國內市場年度用戶10億。

（二）準備戰(zhàn)略方案

制訂實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的詳細行動計劃。由于思路以及實施途徑和方法的不同，初步戰(zhàn)略方案可能是多樣化的。

（三）評價和選擇戰(zhàn)略方案

企業(yè)戰(zhàn)略方案評價和選擇的目的：確定各個戰(zhàn)略方案的有效性，并選擇出對企業(yè)而言最有效、最適宜的戰(zhàn)略方案。

影響企業(yè)戰(zhàn)略方案評價和選擇的因素：企業(yè)過去的戰(zhàn)略、企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性、企業(yè)文化、企業(yè)權力結構，也包括管理者對風險的態(tài)度、競爭者的反應。