2.運營風(fēng)險

（1）定義：運營風(fēng)險是指企業(yè)在運營過程中，由于內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性和變動性以及主體對環(huán)境的認知能力和適應(yīng)能力的有限性，而導(dǎo)致的運營失敗或使運營活動達不到預(yù)期目標的可能性及損失。

（2）依據(jù)《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》，運營風(fēng)險至少要考慮以下幾個方面：

①企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險。

②企業(yè)新市場開發(fā)，市場營銷策略（包括產(chǎn)品或服務(wù)定價與銷售渠道，市場營銷環(huán)境狀況等）方面可能引發(fā)的風(fēng)險。

【提示】例如，IBM的PC業(yè)務(wù)被聯(lián)想并購后，公司的牌子換了，原有公司的客戶，特別是歐美客戶是否認可聯(lián)想，是否相信聯(lián)想的技術(shù)實力和服務(wù)能力，是否還會繼續(xù)購買被聯(lián)想并購的原IBM的產(chǎn)品，都是潛在的運營風(fēng)險。

③企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗等方面可能引發(fā)的風(fēng)險。

【提示】例如，國內(nèi)企業(yè)普遍缺乏國際化經(jīng)營的經(jīng)驗，因而在海外擴張投資項目的選擇上屢屢出現(xiàn)問題。再如，聯(lián)想并購IBM的PC業(yè)務(wù)后，能否將原來IBM的業(yè)務(wù)與聯(lián)想的業(yè)務(wù)有效地進行整合，能否充分發(fā)揮各自的原有優(yōu)勢，并形成新的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，同時由于IBM和聯(lián)想原來是在不同的國際背景和文化背景下開展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在合二為一，能否將不同的企業(yè)文化整合到一起，二者之間的文化在整合過程中是否會發(fā)生沖突，從而造成公司整體運行不暢等，都是新公司面臨的風(fēng)險。

④期貨等衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)生失誤帶來的風(fēng)險。

⑤質(zhì)量、安全、環(huán)保、信息安全等管理發(fā)生失誤導(dǎo)致的風(fēng)險。

⑥因企業(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險。

⑦給企業(yè)造成損失的自然災(zāi)害等風(fēng)險。

⑧企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風(fēng)險。