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如何理解“生態(tài)化”

數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響 2025-06-17 23:37:23

問題來(lái)源：

（四）數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響

影響	闡釋
個(gè)性化	（1）消費(fèi)者角度：①數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者的需求發(fā)生了顯著變化，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求由被動(dòng)接受向主動(dòng)要求轉(zhuǎn)變，個(gè)性化成為消費(fèi)者需求的重要特征。②消費(fèi)者訴求已經(jīng)由傳統(tǒng)的價(jià)格、質(zhì)量、實(shí)用等功能性訴求轉(zhuǎn)向服務(wù)、社交、分享、溝通、參與等體驗(yàn)性訴求。③消費(fèi)者的信息獲取能力大大增強(qiáng)，且參與成本變低、方式變多、難度變小，多樣化、個(gè)性化需求表達(dá)成為可能。（2）企業(yè)角度：①企業(yè)要具備較強(qiáng)的信息挖掘、整理和使用能力，可以在消費(fèi)者“留痕”的平臺(tái)上將零散的信息收集、加工、處理，充分提取消費(fèi)者的偏好信息，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的隱性需求和個(gè)性化需求。 ②驅(qū)動(dòng)企業(yè)產(chǎn)品理念向定制化、個(gè)性化和多樣化轉(zhuǎn)型。
智能化	在以數(shù)字化為標(biāo)志的新時(shí)代，產(chǎn)品的一個(gè)重要特征是智能化。智能產(chǎn)品可通過大量的傳感器、處理器、存儲(chǔ)器等電子元器件實(shí)現(xiàn)對(duì)使用數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)抓取，這些數(shù)據(jù)被企業(yè)用于分析消費(fèi)者的使用行為，或者用于智能產(chǎn)品的自主學(xué)習(xí)，以便為消費(fèi)者提供更好的使用體驗(yàn)，而配套的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，使得消費(fèi)者能夠在購(gòu)買到產(chǎn)品后，自行完成最后的定制環(huán)節(jié)，從而可以按照個(gè)性化需求控制和使用智能化產(chǎn)品。
連接性	數(shù)字化環(huán)境下產(chǎn)品的另一重要特征是不斷增強(qiáng)的連接性，這種連接性發(fā)生在所有事物之間，即萬(wàn)物互聯(lián)。通過智能產(chǎn)品之間的連接，將看似不相關(guān)的活動(dòng)主體連接起來(lái)，能夠創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
生態(tài)化	（1）通過依靠科技促進(jìn)低碳化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化賦能生態(tài)發(fā)展。通過數(shù)字化賦能，提高效率、節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)降低能耗（如數(shù)字化電網(wǎng)、智慧農(nóng)業(yè)），加快重鑄產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方式、生活方式、空間格局。（2）在這一過程中，生態(tài)化的發(fā)展對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供重大的發(fā)展契機(jī)，消費(fèi)者對(duì)于生態(tài)產(chǎn)品的需求能夠迫使企業(yè)依靠科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)的更新?lián)Q代，從而在根本上實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在此基礎(chǔ)上，通過搭建數(shù)字化平臺(tái)和管理體系，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字生態(tài)發(fā)展。

點(diǎn)撥

數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響中的“連接性”

提問：如何理解數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的影響中的“連接性”？是指產(chǎn)品之間的相互聯(lián)系嗎？

回答：這里的連接性不僅指的是產(chǎn)品之間，還發(fā)生在所有事物之間，即萬(wàn)物互聯(lián)。例如，智能家居網(wǎng)絡(luò)可以將智能手機(jī)、電視、照明、空調(diào)等不同產(chǎn)品連接起來(lái)，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的使用場(chǎng)景；智能化可穿戴設(shè)備則將消費(fèi)者與醫(yī)院、藥企等連接起來(lái)，為其提供定制化的服務(wù)；基于可穿戴設(shè)備的社交網(wǎng)絡(luò)，如微信好友的運(yùn)動(dòng)排名，則將消費(fèi)者連接起來(lái)。

點(diǎn)撥

數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)影響的記憶口訣：生個(gè)蓮子（連智）。

活學(xué)活用

智能化可穿戴設(shè)備的一項(xiàng)基本功能是幫助消費(fèi)者了解身體的各項(xiàng)指標(biāo)。相關(guān)平臺(tái)企業(yè)可以利用消費(fèi)者之間的連接，構(gòu)建基于可穿戴設(shè)備的社交網(wǎng)絡(luò)，為這些平臺(tái)提供終端移動(dòng)入口的新機(jī)遇。同時(shí)，制造商利用從設(shè)備收集的數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣和偏好，從而有針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品性能。對(duì)于工業(yè)級(jí)可穿戴裝備，如用于工人安全監(jiān)控的頭盔或服裝，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸可以幫助預(yù)測(cè)潛在故障點(diǎn)，提前采取預(yù)防措施。

客/主觀題：要求能夠識(shí)別案例中表達(dá)的內(nèi)涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的何種影響。如“可穿戴設(shè)備將消費(fèi)者連接起來(lái)”體現(xiàn)連接性；“了解消費(fèi)者的使用習(xí)慣和偏好，從而有針對(duì)性地優(yōu)化產(chǎn)品性能”體現(xiàn)個(gè)性化；“數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸可以幫助預(yù)測(cè)潛在故障點(diǎn)”體現(xiàn)智能化等。

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