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如何理解“生態(tài)化”

數(shù)字化技術對產品和服務的影響 2025-06-17 23:37:23

問題來源：

（四）數(shù)字化技術對產品和服務的影響

影響	闡釋
個性化	（1）消費者角度：①數(shù)字化時代，消費者的需求發(fā)生了顯著變化，對產品和服務的需求由被動接受向主動要求轉變，個性化成為消費者需求的重要特征。②消費者訴求已經由傳統(tǒng)的價格、質量、實用等功能性訴求轉向服務、社交、分享、溝通、參與等體驗性訴求。③消費者的信息獲取能力大大增強，且參與成本變低、方式變多、難度變小，多樣化、個性化需求表達成為可能。（2）企業(yè)角度：①企業(yè)要具備較強的信息挖掘、整理和使用能力，可以在消費者“留痕”的平臺上將零散的信息收集、加工、處理，充分提取消費者的偏好信息，發(fā)現(xiàn)消費者的隱性需求和個性化需求。 ②驅動企業(yè)產品理念向定制化、個性化和多樣化轉型。
智能化	在以數(shù)字化為標志的新時代，產品的一個重要特征是智能化。智能產品可通過大量的傳感器、處理器、存儲器等電子元器件實現(xiàn)對使用數(shù)據(jù)的實時抓取，這些數(shù)據(jù)被企業(yè)用于分析消費者的使用行為，或者用于智能產品的自主學習，以便為消費者提供更好的使用體驗，而配套的操作系統(tǒng)和應用軟件，使得消費者能夠在購買到產品后，自行完成最后的定制環(huán)節(jié)，從而可以按照個性化需求控制和使用智能化產品。
連接性	數(shù)字化環(huán)境下產品的另一重要特征是不斷增強的連接性，這種連接性發(fā)生在所有事物之間，即萬物互聯(lián)。通過智能產品之間的連接，將看似不相關的活動主體連接起來，能夠創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會。
生態(tài)化	（1）通過依靠科技促進低碳化發(fā)展，實現(xiàn)數(shù)字化賦能生態(tài)發(fā)展。通過數(shù)字化賦能，提高效率、節(jié)約資源，實現(xiàn)降低能耗（如數(shù)字化電網、智慧農業(yè)），加快重鑄產業(yè)結構、生產方式、生活方式、空間格局。（2）在這一過程中，生態(tài)化的發(fā)展對企業(yè)數(shù)字化轉型提供重大的發(fā)展契機，消費者對于生態(tài)產品的需求能夠迫使企業(yè)依靠科技創(chuàng)新實現(xiàn)生產技術的更新?lián)Q代，從而在根本上實現(xiàn)整個行業(yè)轉型升級，在此基礎上，通過搭建數(shù)字化平臺和管理體系，推動整個產業(yè)的數(shù)字生態(tài)發(fā)展。

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數(shù)字化技術對產品和服務的影響中的“連接性”

提問：如何理解數(shù)字化技術對產品和服務的影響中的“連接性”？是指產品之間的相互聯(lián)系嗎？

回答：這里的連接性不僅指的是產品之間，還發(fā)生在所有事物之間，即萬物互聯(lián)。例如，智能家居網絡可以將智能手機、電視、照明、空調等不同產品連接起來，為消費者提供無縫的使用場景；智能化可穿戴設備則將消費者與醫(yī)院、藥企等連接起來，為其提供定制化的服務；基于可穿戴設備的社交網絡，如微信好友的運動排名，則將消費者連接起來。

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數(shù)字化技術對產品和服務影響的記憶口訣：生個蓮子（連智）。

活學活用

智能化可穿戴設備的一項基本功能是幫助消費者了解身體的各項指標。相關平臺企業(yè)可以利用消費者之間的連接，構建基于可穿戴設備的社交網絡，為這些平臺提供終端移動入口的新機遇。同時，制造商利用從設備收集的數(shù)據(jù)了解消費者的使用習慣和偏好，從而有針對性地優(yōu)化產品性能。對于工業(yè)級可穿戴裝備，如用于工人安全監(jiān)控的頭盔或服裝，數(shù)據(jù)實時傳輸可以幫助預測潛在故障點，提前采取預防措施。

客/主觀題：要求能夠識別案例中表達的內涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術對產品和服務的何種影響。如“可穿戴設備將消費者連接起來”體現(xiàn)連接性；“了解消費者的使用習慣和偏好，從而有針對性地優(yōu)化產品性能”體現(xiàn)個性化；“數(shù)據(jù)實時傳輸可以幫助預測潛在故障點”體現(xiàn)智能化等。

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