戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡指標(biāo)體系的制定程序_2025年高級會計實務(wù)預(yù)習(xí)知識點

來源：東奧會計在線責(zé)編：王興2024-08-23 13:36:24

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【所屬章節(jié)】第六章：企業(yè)績效管理

【知識點】戰(zhàn)略地圖及平衡計分卡指標(biāo)體系的制定程序

企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡工具方法，首先應(yīng)制定戰(zhàn)略地圖，即基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)及其因果關(guān)系、價值創(chuàng)造路徑以圖示的形式直觀、明確、清晰地呈現(xiàn)出來。戰(zhàn)略地圖制定后，應(yīng)以平衡計分卡為核心編制績效計劃。
(一)戰(zhàn)略地圖
戰(zhàn)略地圖，是指為描述企業(yè)各維度戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)系而繪制的可視化的戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。戰(zhàn)略地圖通常以財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度為主要內(nèi)容，通過分析各維度的相互關(guān)系，繪制戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。企業(yè)可根據(jù)自身情況對各維度的名稱、內(nèi)容等進行修改和調(diào)整。
企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略地圖工具方法，一般按照戰(zhàn)略地圖設(shè)計和戰(zhàn)略地圖實施等程序進行。
1.戰(zhàn)略地圖設(shè)計
企業(yè)設(shè)計戰(zhàn)略地圖，一般按照設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)、確定業(yè)務(wù)改善路徑、定位客戶價值、確定內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主題、確定學(xué)習(xí)與成長主題、進行資源配置、繪制戰(zhàn)略地圖等程序進行。
2.戰(zhàn)略地圖實施
戰(zhàn)略地圖實施，是指企業(yè)利用管理會計工具方法，確保企業(yè)實現(xiàn)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。戰(zhàn)略地圖實施一般按照戰(zhàn)略KPI設(shè)計、戰(zhàn)略KPI責(zé)任落實、戰(zhàn)略執(zhí)行、執(zhí)行報告、持續(xù)改善、評價激勵等程序進行。
(二)平衡計分卡指標(biāo)體系的制定程序
平衡計分卡指標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)圍繞戰(zhàn)略地圖，針對財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長四個維度的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定相應(yīng)的評價指標(biāo)。
構(gòu)建平衡計分卡指標(biāo)體系的一般程序：